Infinite possibilità: Creare valore per il cliente sulla frontiera digitale (edizione a caratteri grandi 16pt)

Recensioni dei lettori

Il libro “Infinite Possibility: Creating Customer Value on the Digital Frontier” di Joseph Pine e Kim Korn è apprezzato per il suo quadro innovativo che esplora l'intersezione tra esperienze digitali e fisiche, fornendo un'immersione profonda nel potenziale del valore del cliente potenziato digitalmente. Tuttavia, alcuni recensori lo criticano perché eccessivamente teorico e privo di applicazioni pratiche per le situazioni aziendali del mondo reale.

Il libro offre un quadro convincente per comprendere come le tecnologie digitali possano creare valore e migliorare l'esperienza del cliente, incoraggia il pensiero innovativo e si basa sulle idee precedenti degli autori. Esempi reali e una discussione dettagliata di concetti complessi lo rendono utile per chi è interessato all'innovazione aziendale nell'era digitale.

Molti lettori trovano il contenuto troppo teorico, privo di spunti pratici e attuabili. Alcuni recensori hanno riferito di aver avuto difficoltà a interagire con il materiale o hanno ritenuto che fosse scritto più per gli accademici che per i professionisti, rendendolo meno accessibile a chi è alla ricerca di consigli concreti.

(basato su 12 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Infinite Possibility: Creating Customer Value on the Digital Frontier (16pt Large Print Edition)

Contenuto del libro:

Nel 1999 Joseph Pine e Jim Gilmore hanno individuato un cambiamento sismico nell'economia moderna. Per distinguervi dalla concorrenza, dovevate offrire ai vostri clienti qualcosa di più di un'ottima merce o di un servizio attento.

Bisognava offrire esperienze, eventi memorabili che coinvolgessero le persone in modo intrinsecamente personale. Ora siamo in piena economia dell'esperienza. Ma il mondo fisico, delimitato com'è dalla materia, dallo spazio e dal tempo, offre opportunità limitate per la creazione di esperienze.

La tecnologia digitale, invece, offre opportunità illimitate: si può creare tutto ciò che si vuole con bit immateriali, in luoghi virtuali, senza i vincoli del tempo lineare. Ed è proprio questo il problema.

Come si fa a dare un senso e a fare una cernita di queste infinite possibilità? Quali tipi di esperienze si possono creare? Quali si possono offrire? In Infinite possibilità, Pine e il coautore Kim Korn forniscono un nuovo e profondo strumento per esplorare quello che chiamano il cosmo incognito della frontiera digitale, i mondi sconosciuti da scoprire, esplorare e sfruttare. I due autori delineano otto diversi regni di esperienza che comprendono vari aspetti della Realtà e della Virtualità e, utilizzando decine di esempi, mostrano come le aziende innovative operino all'interno e attraverso ciascun regno per creare un valore straordinario per i clienti. Si pensi al Kinect di Xbox, che combina i videogiochi virtuali con una potente dimensione fisica: si gioca muovendo il proprio corpo.

O alle nuove applicazioni che, quando si punta la fotocamera dello smartphone su una strada reale, sovrappongono all'immagine informazioni digitali sulla scena. Seguite Pine e Korn sulla frontiera digitale per scoprire le opportunità che si aprono per la vostra azienda.