L'azienda connessa

Recensioni dei lettori

The Connected Company di Dave Gray sottolinea la necessità per le aziende di adattarsi a un ambiente in rapida evoluzione diventando più connesse con i propri dipendenti e clienti. Il libro esplora i temi del servizio, dell'esperienza del cliente e del cambiamento organizzativo necessario per passare da strutture gerarchiche tradizionali a modelli più adattabili e basati su team. Pur offrendo spunti preziosi e casi di studio, alcuni lettori ritengono che manchino nuove idee e strategie attuabili.

⬤ Fornisce un quadro chiaro e organizzato per comprendere il concetto di azienda connessa.
⬤ È ben studiato, con casi di studio ed esempi pertinenti che illustrano la necessità per le aziende di adattarsi ai cambiamenti del mercato.
⬤ Coinvolge i lettori con un'impaginazione semplice e un design accurato.
⬤ È utile sia per i dirigenti che per i dipendenti, in quanto promuove una cultura di collaborazione e di attenzione al cliente.
⬤ Stimola il pensiero critico e può ispirare cambiamenti attuabili.

⬤ Alcuni lettori hanno notato la mancanza di nuove idee o intuizioni, ritenendo che il contenuto si basi su concetti già esistenti.
⬤ Sebbene offra buoni aneddoti, potrebbe mancare di fornire passi concreti per l'implementazione.
⬤ Alcuni hanno trovato la scrittura ripetitiva o meno coinvolgente in alcune parti.
⬤ Le critiche suggeriscono che il testo si concentra principalmente su ambienti B2C, il che potrebbe non tradursi bene in contesti B2B.

(basato su 78 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Connected Company

Contenuto del libro:

Con una prefazione di Alex Osterwalder.

Il futuro del lavoro è già qui.

I clienti adottano tecnologie dirompenti più velocemente di quanto la vostra azienda possa adattarsi. Quando i clienti sono soddisfatti, possono amplificare il vostro messaggio in modi che prima non erano possibili. Ma quando le prestazioni della vostra azienda non sono all'altezza delle vostre promesse, i clienti possono prendere il controllo del messaggio del vostro marchio, diffondendo la loro delusione e frustrazione più velocemente di quanto possiate fare voi.

Per stare al passo con i clienti connessi di oggi, la vostra azienda deve diventare un'azienda connessa. Ciò significa impegnarsi a fondo con i lavoratori, i partner e i clienti, cambiando il modo in cui viene svolto il lavoro, il modo in cui si misura il successo e il modo in cui vengono premiate le prestazioni. Ciò richiede un nuovo modo di pensare all'azienda: meno come una macchina da controllare e più come un sistema complesso e dinamico che può imparare e adattarsi nel tempo.

Le aziende connesse sono avvantaggiate, perché imparano e si muovono più velocemente dei loro concorrenti. Mentre gli altri lavorano in modo isolato, loro si collegano a ricche reti di possibilità ed espandono la loro influenza.

Le aziende connesse di tutto il mondo stanno acquisendo in modo aggressivo i clienti e stanno distruggendo la concorrenza. In The Connected Company esaminiamo cosa stanno facendo, come lo stanno facendo e perché funzionano. E vi mostriamo come la vostra azienda possa utilizzare gli stessi principi per adattarsi - e prosperare - nell'attuale mercato globale in continua evoluzione.