L'arte dell'ascolto attivo: Come le persone al lavoro si sentono ascoltate, valorizzate e comprese

Recensioni dei lettori

Il libro di Heather Younger, “L'arte dell'ascolto attivo”, è apprezzato per il suo approccio trasformativo al miglioramento delle capacità di ascolto in contesti personali e professionali. Il libro delinea un quadro pratico in 5 fasi per aiutare gli individui a diventare migliori ascoltatori, favorendo connessioni più profonde e relazioni più forti. Le recensioni sottolineano l'efficacia della narrazione e degli esempi reali nel trasmettere l'importanza dell'ascolto attivo, nonché l'impatto che può avere sulla cultura del posto di lavoro e sulle relazioni interpersonali.

⬤ Fornisce un modello chiaro e attuabile in 5 fasi per l'ascolto attivo.
⬤ Migliora le capacità di comunicazione, essenziali nell'ambiente frenetico di oggi.
⬤ Offre esempi pratici e racconti che risuonano con i lettori.
⬤ Incoraggia l'empatia e la comprensione nella comunicazione.
⬤ Si rivolge a diversi tipi di pubblico, tra cui leader, membri di team e mediatori.
⬤ Include una guida alla discussione e risorse online per supportare l'apprendimento.

⬤ Alcuni lettori possono trovare il contenuto familiare se hanno già avuto esperienze precedenti con la letteratura sulla comunicazione e sulle capacità di ascolto.
⬤ Alcune recensioni suggeriscono la necessità di approfondire alcune aree dell'ascolto attivo.

(basato su 61 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Art of Active Listening: How People at Work Feel Heard, Valued, and Understood

Contenuto del libro:

I leader possono ottenere migliori rapporti di lavoro, maggiore fedeltà e maggiori ricavi semplicemente cambiando la loro strategia di ascolto.

Le organizzazioni sono coinvolte nella Grande Dimissione perché i membri del team non si sentono ascoltati da molto tempo. Anche con una rinnovata attenzione alle risorse umane e alle iniziative DEI, non ci sentiamo ascoltati.

Heather Younger sostiene che abbiamo bisogno di un nuovo modello di cambiamento per l'ascolto organizzativo. L'autrice illustra le cinque fasi del “ciclo dell'ascolto”.

1. Riconoscere ciò che non viene detto - Cogliere i segnali importanti, compresi quelli non verbali, nei nostri ambienti.

2. Cercare di capire - Uscire dalle proprie esperienze per scoprire i bisogni e le percezioni dei colleghi.

3. Decodificare - Riflettere su ciò che sentiamo per ottenere una comprensione più profonda.

4. Agire - Applicare questa comprensione per creare e comunicare un piano d'azione.

5. Chiudere il cerchio - Collegare i punti tra ciò che abbiamo sentito e ciò che faremo in risposta.

Questo libro ci aiuterà a rompere i nostri attuali cicli di ascolto, in modo da poterne implementare uno che onori tutte le parti e che funzioni a lungo termine.

Nel libro è disponibile una guida alla discussione per gruppi di lettura e club del libro.