In Demand, in Command

Recensioni dei lettori

Il libro “In Demand in Command” di Grant è apprezzato per le sue preziose intuizioni sulla gestione delle operazioni con i clienti, in particolare nello spazio digitale. I recensori ne sottolineano l'impaginazione chiara e i contenuti pratici, che lo rendono coinvolgente e utile per i lettori che desiderano migliorare le proprie strategie di servizio al cliente.

Decennale esperienza dell'autore, utili approfondimenti sulla gestione dei clienti e della tecnologia, contenuti chiari e accattivanti, esempi pratici e illustrazioni, utile sia per le startup che per le aziende consolidate.

Alcune recensioni non hanno fornito alcun contro specifico, ma un recensore ha detto di essere ancora in attesa dell'autografo dell'autore, indicando un possibile problema con la disponibilità di interazioni personali.

(basato su 4 recensioni dei lettori)

Contenuto del libro:

Una guida completa, perspicace e pratica per trasformare il valore del cliente e i costi del servizio. Ottimo, siete richiesti Avete un prodotto brillante, servizi eccellenti e prezzi competitivi.

Ma questo vi permette solo di sedervi al tavolo. Se volete davvero essere all'avanguardia e comandare in un mondo moderno e sempre connesso, avete bisogno di una strategia vincente di customer experience digitale. In Demand, in Command è essenziale per chiunque consideri di primaria importanza la crescita, la fedeltà e il sostegno dei clienti a costi operativi ridotti.

È sempre più necessario distinguersi dalla massa e non essere facilmente imitati da altri. Questo libro vi offre un accesso immediato a consigli sagaci, perspicaci e comprensibili sulla strategia del cliente, l'ottimizzazione digitale e la trasformazione organizzativa.

Ricco di competenze di primo piano, di tecniche "come fare" collaudate e di esperienze reali, consente di accelerare i miglioramenti in termini di customer insight, prestazioni di servizio, margini aziendali e competitività. In Demand, in Command riguarda tanto le persone e i processi che guidano la crescita aziendale desiderata, quanto le tecnologie digitali.

In parole povere, se vendete o servite il pubblico in qualsiasi forma, questo libro è un must per voi.