Impegno mirato: Prestazioni interagenzie in Nuova Zelanda

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Titolo originale:

Targeting Commitment: Interagency Performance in New Zealand

Contenuto del libro:

Questo libro esplora come e perché il governo neozelandese ha compiuto progressi e come il programma sia stato in grado di creare e sostenere l'impegno dei dipendenti pubblici e di liberare la creatività degli imprenditori pubblici.

Gli autori combinano studi di casi basati sull'esperienza delle persone coinvolte nel cambiamento, insieme alla ricerca sulla gestione pubblica. Spiegano come gli obiettivi ambiziosi e la responsabilità pubblica siano stati usati come leve per superare le barriere burocratiche che ostacolavano l'erogazione dei servizi pubblici e come i dati, le prove e l'innovazione siano stati usati per cambiare le pratiche.

La Nuova Zelanda ha sperimentato, fallito, avuto successo e imparato dall'esperienza nell'arco di cinque anni. L'esperienza neozelandese dimostra che gli obiettivi di performance interagenzie sono uno strumento potenzialmente potente per promuovere servizi pubblici migliori e quindi migliorare i risultati sociali.