Imparare ServiceNow: Iniziare ad amministrare e sviluppare ServiceNow per gestire e automatizzare i processi di gestione dei servizi IT.

Recensioni dei lettori

Il libro “Learning ServiceNow” di Tim Woodruff è molto apprezzato per il suo approccio approfondito e accessibile all'apprendimento della piattaforma ServiceNow. È consigliato sia ai principianti che agli utenti esperti e offre un'introduzione strutturata a vari argomenti relativi a ServiceNow, tra cui la personalizzazione dell'interfaccia utente, l'uso delle API e lo scripting. Pur essendo una risorsa completa, alcuni utenti hanno notato che può diventare rapidamente obsoleta a causa dei frequenti aggiornamenti di ServiceNow. Per alcune delle sezioni di scripting più complesse si suggerisce una conoscenza preliminare di JavaScript.

⬤ Copertura completa degli argomenti di ServiceNow.
⬤ Struttura facile da seguire che progredisce in complessità.
⬤ Include molte schermate utili e consigli pratici.
⬤ Adatto sia ai principianti che agli utenti esperti.
⬤ Stile di scrittura chiaro e accessibile.
⬤ Fornisce preziose esperienze di apprendimento e migliora l'efficienza della codifica.

⬤ Alcune parti potrebbero non essere rilevanti a seconda del ruolo o del livello di esperienza del lettore.
⬤ I contenuti possono diventare rapidamente obsoleti con i frequenti aggiornamenti di ServiceNow.
⬤ La forte enfasi sullo scripting può risultare ostica per i lettori che non hanno conoscenze pregresse di JavaScript.

(basato su 19 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Learning ServiceNow: Get started with ServiceNow administration and development to manage and automate your IT Service Management processes

Contenuto del libro:

Gestione dei servizi IT a portata di mano.

Caratteristiche principali

⬤ Sfruttare le capacità di ServiceNow per ottenere una migliore gestione dei servizi e risultati eccellenti nelle operazioni IT seguendo istruzioni pratiche passo dopo passo.

⬤ Costruite le competenze fondamentali di amministrazione, gestione e manutenzione con la gestione dei servizi IT e la gestione delle operazioni IT.

⬤ Migliorare l'efficienza del flusso di lavoro progettando e creando flussi di lavoro reattivi e automatizzati.

Descrizione del libro

Questo libro mostra come mettere in pratica importanti funzionalità di ServiceNow nel mondo reale. Introduciamo concetti ed esempi chiave sulla gestione e l'automazione dei servizi IT e vi aiutiamo a costruire una solida base per questo nuovo approccio. Dimostreremo come implementare efficacemente varie configurazioni di sistema all'interno di ServiceNow. Vi mostreremo come configurare e amministrare la vostra istanza, per poi passare alla costruzione di solide interfacce utente e alla creazione di potenti flussi di lavoro.

Inoltre, vengono trattati altri elementi chiave di ServiceNow, come gli avvisi e le notifiche, la sicurezza, la reportistica e lo sviluppo personalizzato. Imparerete a migliorare il flusso di lavoro, i processi e l'efficienza operativa della vostra azienda. Alla fine di questo libro, sarete in grado di configurare e gestire con successo ServiceNow all'interno della vostra organizzazione.

Che cosa imparerete?

⬤ Acquisire e configurare la propria istanza personale gratuita di ServiceNow per gli sviluppatori.

⬤ Leggere (e scrivere) requisiti chiari ed efficaci per lo sviluppo di ServiceNow.

⬤ Evitare le insidie più comuni e i passi falsi che potrebbero compromettere seriamente i progressi futuri e l'aggiornabilità.

⬤ Saper risolvere i problemi quando le cose vanno male utilizzando gli strumenti di debug.

⬤ Scoprire i "trucchi e le astuzie" degli sviluppatori.

⬤ Raccogliere i suggerimenti dei migliori professionisti dello sviluppo e dell'amministrazione di ServiceNow e scoprire cosa avrebbero voluto sapere quando stavano iniziando.

Per chi è questo libro

Questo libro è rivolto ai professionisti e agli amministratori IT che stanno pianificando o stanno già cercando di implementare ServiceNow nella loro organizzazione per le attività di gestione dei servizi IT aziendali.

Una certa familiarità con le tecnologie web (JavaScript) sarebbe utile. È necessaria un'esperienza di amministrazione di sistema.