Il manuale del miglioramento dei processi

Recensioni dei lettori

Le recensioni evidenziano che “The Process Improvement Handbook” è una risorsa completa e utile sia per i neofiti che per i professionisti esperti di miglioramento dei processi. Sebbene molti ne lodino l'organizzazione, l'ampiezza dei contenuti e i modelli pratici, alcune recensioni esprimono perplessità sul prezzo del libro e sulla qualità della produzione, in particolare per quanto riguarda la grafica e la rilegatura.

Ben organizzato e completo di metodi di miglioramento dei processi, modelli pratici e casi di studio, spunti preziosi per collegare IT e business, facile da leggere e applicabile a diversi settori.

Prezzo eccessivo per i contenuti forniti, scarsa qualità grafica, problemi di rilegatura e alcuni lettori hanno riscontrato una mancanza di profondità per alcune metodologie.

(basato su 64 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Process Improvement Handbook

Contenuto del libro:

Nota dell'editore: i prodotti acquistati da venditori terzi non sono garantiti dall'editore per quanto riguarda la qualità, l'autenticità o l'accesso a qualsiasi diritto online incluso nel prodotto.

Vincitore della medaglia d'oro dell'Axiom Book Award 2015 per il miglior libro di teoria aziendale.

La guida definitiva al miglioramento dei processi e all'eccellenza operativa.

L'ambiente aziendale odierno richiede risposte più rapide, un servizio migliore e una maggiore agilità. Il Manuale di miglioramento dei processi rivela come progettare strutture, organizzazioni e culture di miglioramento dei processi efficaci per soddisfare queste esigenze. Concentrandosi su specifiche aree di conoscenza del miglioramento dei processi, questa opera pratica stabilisce le basi necessarie per creare, mantenere e misurare i processi, dotando gli operatori delle competenze necessarie per ottenere risultati coerenti e di successo.

Questa risorsa definitiva introduce un corpo di conoscenze per chiunque voglia migliorare il proprio ambiente operativo. Il risultato è l'autosufficienza dei processi, l'estensibilità, la sostenibilità, la qualità superiore e la velocità complessiva che aumenta il vantaggio competitivo. I principi spiegati in questo libro racchiudono tutto ciò che serve per essere più "maturi nei processi" e per consentire l'eccellenza dei processi dall'inizio alla fine.

La trattazione comprende:

⬤ La panoramica sul miglioramento dei processi.

⬤ Maturità dei processi.

⬤ Architettura orientata ai processi (POA).

⬤ Creazione di un ecosistema di processi.

⬤ Gestione dei miglioramenti dei processi.

⬤ L'organizzazione del miglioramento dei processi.

⬤ Le attitudini al miglioramento dei processi.

⬤ Esempi di casi.

⬤ Modelli e istruzioni per il miglioramento dei processi.

Elogi per il Manuale di miglioramento dei processi

"Credo che questo sia un libro che finirà per avere molte sottolineature gialle in quasi tutti i capitoli. Siete saggi ad acquistare questo libro; sarete ancora più saggi se applicherete i suoi contenuti al modo in cui funziona la vostra organizzazione". --H. James Harrington, Ph. D., autore prolifico di oltre 35 libri sul miglioramento dei processi, CEO Harrington Institute.

"Tristan Boutros e Tim Purdie hanno fatto un vero regalo a tutti i professionisti della gestione dei processi aziendali e alla comunità imprenditoriale nel suo complesso. Ampio nella sua portata, mirato, profondo nelle sue conoscenze specialistiche e molto pratico nella sua saggezza, The Process Improvement Handbook permette al lettore di mettere tutto insieme e di adottare un approccio più integrativo al miglioramento delle prestazioni aziendali. Con tanto materiale già scritto sul tema del miglioramento dei processi, gli autori affrontano la sfida della differenziazione definendo un convincente business case per questo lavoro, identificando i collegamenti critici con altre discipline di gestione aziendale e definendo i contributi chiave all'agilità organizzativa e all'innovazione del valore. Se la vera conoscenza è meno una questione di sapere tutto e più di sapere dove trovare tutto, allora questo libro è una risorsa indispensabile per tutti coloro che cercano risposte alle sfide della performance." --Joseph A. Braidish, Direttore di Consulenza e Formazione, Rummler-Brache Group.

"Boutros e Purdie presentano un quadro di riferimento prezioso per qualsiasi organizzazione che voglia migliorare i propri processi (e quale organizzazione non vuole farlo). Conciso, chiaro e credibile, questo manuale è ricco di idee e approcci che saranno utili a chiunque lavori con il Process Improvement". --Mike Jacka, autore di Business Process Mapping: Improving Customer Satisfaction, Second Edition.

"Finalmente abbiamo un libro che porta il Process Improvement dalla teoria ai modelli. Ci sono molti libri che si occupano di pezzi della struttura del Process Improvement, ma questo libro finalmente ci porta attraverso l'intero spettro. È inestimabile in due modi: è una risorsa preziosa per identificare e comprendere il ruolo e l'impatto di un processo all'interno di un'organizzazione, ed è un valido riferimento continuo.