Il manager di crisi: Affrontare disastri, conflitti e fallimenti

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Titolo originale:

The Crisis Manager: Facing Disasters, Conflicts, and Failures

Contenuto del libro:

Rispondendo all'era delle crisi in cui viviamo, The Crisis Manager offre saggi consigli per anticipare e rispondere alle crisi e per adottare le misure necessarie a ridurre l'impatto di questi eventi. Mettendo in luce la realtà delle crisi a livelli che vanno dal locale al globale, l'autore Otto Lerbinger aiuta i lettori a comprendere gli approcci e i modi di pensare necessari per una gestione di successo delle crisi nel mondo di oggi. Poiché nessuna organizzazione o individuo è immune dalle crisi, l'autore guida i manager a prendere buone decisioni in condizioni di elevata incertezza e a considerare gli interessi non solo degli azionisti ma anche di un'ampia varietà di stakeholder.

Concentrandosi sulla minaccia che le crisi rappresentano per il bene più prezioso di un'organizzazione - la sua reputazione - The Crisis Manager tratta di:

⬤ Preparazione alla crisi, compresa la pianificazione della comunicazione di crisi.

⬤ Crisi fisiche - naturali, biologiche e tecnologiche.

⬤ Crisi di "clima umano", derivanti da attacchi mirati alle politiche, alle azioni o alle proprietà fisiche di un'organizzazione.

⬤ Crisi dovute a fallimenti del management, tra cui cattiva gestione, valori distorti, inganno e cattiva condotta.

Questa seconda edizione è arricchita dall'uso dei social media nella gestione delle crisi e da capitoli dedicati alle strategie di ripristino dell'immagine e alle crisi derivanti da una cattiva gestione, oltre che da un aggiornamento completo dell'intera opera. Casi di studio reali forniscono esempi di ciò che ha funzionato e ciò che non ha funzionato, e le ragioni per cui è stato fatto.

Scritto per i manager di crisi presenti e futuri di tutti i tipi di aziende e organizzazioni, questa risorsa sarà una lettura obbligatoria per gli studenti di relazioni pubbliche, economia e management, in quanto li prepara al loro ruolo cruciale di decisori.