Il magazzino: Operai e robot su Amazon

Recensioni dei lettori

Il libro offre un esame approfondito dei centri di approvvigionamento di Amazon, delle dinamiche del lavoro e delle implicazioni del capitalismo dell'e-commerce, con un mix di analisi approfondite e testimonianze personali.

Ben studiato e dettagliato, con una scrittura di alta qualità, offre uno sguardo affascinante sulle relazioni di lavoro e sulla tecnologia nei magazzini Amazon, utile per scopi accademici, coinvolgente e stimolante.

Alcuni lettori lo trovano eccessivamente incentrato sulle lamentele nei confronti di Amazon, cosa che potrebbe non piacere a tutti.

(basato su 6 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Warehouse: Workers and Robots at Amazon

Contenuto del libro:

Ci porta nel cuore dell'impero di Amazon e analizza magistralmente il lavoro intensivo, l'iper-sorveglianza e la gamificazione del lavoro che i magazzinieri sperimentano ogni giorno" - Veenav Dubal, professore di diritto dell'Università della California.

"Lavora sodo, divertiti, fai la storia", proclama lo slogan sulle pareti dei magazzini di Amazon. Questo messaggio allegro nasconde una realtà fatta di sorveglianza digitale, tattiche antisindacali aggressive e licenziamenti disciplinari. Le centinaia di migliaia di lavoratori che aiutano Amazon a soddisfare i desideri dei consumatori fanno parte di un esperimento che sta cambiando il modo in cui tutti noi lavoriamo.

In questo libro, Alessandro Delfanti accompagna i lettori all'interno dei magazzini di Amazon per mostrare come i progressi tecnologici e le tecniche manageriali sottomettano i lavoratori anziché potenziarli, come dimostrano i sensori che tracciano ogni movimento dei lavoratori sul pavimento e i sistemi algoritmici che reindirizzano gli ordini per aggirare il sabotaggio dei lavoratori.

Delfanti scrive: "Ciò che si frappone tra la vostra consegna a domicilio e i profitti di Bezos è una serie di sistemi tecnologici che organizzano l'enorme forza lavoro dell'azienda, velocizzano il lavoro e contribuiscono a rendere i posti di lavoro più precari e instabili. È il lavoro umano a far muovere le merci, di concerto e sotto la direzione di una complessa infrastruttura di software e macchinari". Se si pensa a queste condizioni, è facile capire che le dimensioni e il potere di Amazon sono preoccupanti per i consumatori e la concorrenza, ma soprattutto per il lavoro.

L'autore esamina le nuove tecnologie, tra cui i bracci robotici addestrati dagli esseri umani e gli occhiali per la realtà aumentata, mostrando che il loro scopo è quello di standardizzare, misurare e disciplinare il lavoro umano piuttosto che sostituirlo. Nonostante l'innovazione, Amazon avrà sempre bisogno della flessibilità e del basso costo del lavoro vivo. E man mano che il magazzino viene sempre più automatizzato, il malcontento dei lavoratori aumenta. Scioperando all'insegna del "non siamo robot", i dipendenti hanno dimostrato di essere perfettamente consapevoli di queste contraddizioni. L'unica domanda che rimane è: quanto tempo ci vorrà prima che l'impero di Amazon crolli?

L'automazione dispotica e le tecnologie di sorveglianza di Amazon potrebbero essere la sua rovina.