Il Lean CX Score: Come si colloca la vostra azienda?

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Titolo originale:

The Lean CX Score: How does your business measure up?

Contenuto del libro:

O state diventando un innovatore del settore, o sarete presto messi fuori mercato da uno di loro.

Il Lean CX Score è un nuovissimo framework ripetibile che vi mostra come creare dei distruttori del settore a partire da prodotti e servizi normali, migliorando al contempo la velocità, il morale e il coinvolgimento dei vostri team.

Utilizzando un approccio supportato da oltre un decennio di ricerche e ricco di storie reali, il Lean CX Score vi mostrerà come:

⬤ Aumentare le vendite del 67%.

⬤ Crescere il fatturato aziendale di oltre il 260%.

⬤ Migliorare la fidelizzazione dei clienti del 70%.

⬤ Ridurre i reclami dei clienti del 22%.

⬤ Ridurre gli errori del 47%.

⬤ Migliorare il coinvolgimento dei team fino al 27%.

⬤ Migliorare il rendimento totale degli azionisti del 76%.

... e molto, molto di più.

Il panorama del business globale sta cambiando. Se non state usando il Lean CX Score, i vostri concorrenti lo stanno facendo. È il momento di utilizzarlo e di ottenere il successo che meritate.