Il fossato del cliente: Come la fedeltà genera profitto

Recensioni dei lettori

Il libro “Customer Moat” di Eddie Sung è molto apprezzato per le sue intuizioni chiare e pratiche sulla strategia aziendale, in particolare per le startup e le aziende consolidate. I recensori ne lodano la natura descrittiva, gli esempi reali e la struttura organizzata, che lo rendono accessibile e istruttivo per i lettori di ogni provenienza.

⬤ Spiegazioni descrittive e semplici di concetti aziendali complessi.
⬤ Esempi reali di strategie aziendali e vantaggi competitivi.
⬤ Organizzazione chiara dei contenuti, che ne facilita la consultazione.
⬤ Un quadro di riferimento prezioso (“Customer Moat”) per costruire e mantenere un'azienda di successo.
⬤ Coinvolgente e piacevole da leggere, ricco di saggezza e storia.

⬤ Alcune recensioni negative suggeriscono che potrebbe non soddisfare le aspettative di tutti i lettori.
⬤ Alcuni lettori potrebbero trovarlo ridondante se hanno già familiarità con i concetti aziendali di base.

(basato su 6 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Customer Moat: How Loyalty Drives Profit

Contenuto del libro:

"Guida pratica a una strategia aziendale vincente".

Cosa rende un'azienda superiore a un'altra dal punto di vista competitivo? Quali azioni portano a una maggiore quota di mercato e redditività? E perché è importante considerare le decisioni dei clienti come probabilità?

In quest'opera innovativa, Eddie Sung condensa il campo della strategia aziendale in un quadro potente, moderno e di facile comprensione. In questo modo, ha creato nuove misure per valutare il successo e il fallimento delle aziende. È importante notare che il Customer Moat espande il campo della strategia ben oltre le Cinque Forze di Porter e la SWOT.

Raccontata attraverso storie coinvolgenti che spaziano dalla ricerca di marketing di Andrew Ehrenberg al potere di determinazione dei prezzi delle caramelle See's, dal comportamento competitivo dei fringuelli di Gal pagos alla regola di Costco che impone costi bassi, la Customer Moat Formula (CMF) è una comprensione moderna di come la fedeltà intrinseca porti a maggiori profitti.

La CMF illustra anche gli otto strumenti fondamentali che tutte le aziende possiedono per raggiungere una maggiore competitività. Questi strumenti creano una fedeltà intrinseca nella base clienti di un'azienda e lavorano per migliorare i profitti ottenendo una maggiore quota di mercato e margini di profitto più elevati. In un mondo complesso, il Customer Moat rappresenta una potente bussola per guidare le aziende verso risultati concreti.