Il fossato del cliente: Come la fedeltà genera profitto

Recensioni dei lettori

Il libro “Customer Moat” di Eddie Sung ha ricevuto recensioni estremamente positive per la sua chiarezza, i consigli pratici e gli esempi reali. Molti lettori lo hanno trovato una risorsa eccellente sia per le aziende nuove che per quelle già affermate, sottolineando l'attenzione ai vantaggi competitivi e alla strategia aziendale complessiva. I critici, tuttavia, hanno suggerito che alcune recensioni non hanno colto nel segno, anche se non sono stati citati in modo esaustivo i difetti specifici.

⬤ Molto utile sia per le startup che per le aziende consolidate.
⬤ Linguaggio semplice e descrittivo, che lo rende accessibile anche ai principianti.
⬤ Contiene numerosi esempi di vita reale che illustrano efficacemente i concetti aziendali.
⬤ Fornisce un nuovo quadro di riferimento (Customer Moat) che è prezioso per chiunque voglia avviare o gestire un'impresa.
⬤ Capitoli ben organizzati con citazioni e storie di imprenditori di successo.

Alcune recensioni negative possono minare il valore del libro, ma le critiche specifiche non sono dettagliate nelle recensioni.

(basato su 6 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Customer Moat: How Loyalty Drives Profit

Contenuto del libro:

"Guida pratica a una strategia aziendale vincente".

Cosa rende un'azienda superiore a un'altra dal punto di vista competitivo? Quali azioni portano a una maggiore quota di mercato e redditività? E perché è importante considerare le decisioni dei clienti come probabilità?

In quest'opera innovativa, Eddie Sung condensa il campo della strategia aziendale in un quadro potente, moderno e di facile comprensione. In questo modo, ha creato nuovi parametri per valutare il successo e il fallimento delle aziende. Il Customer Moat espande il campo della strategia ben oltre le Cinque Forze di Porter e la SWOT.

Raccontata attraverso storie coinvolgenti che spaziano dalla ricerca di marketing di Andrew Ehrenberg al potere di determinazione dei prezzi delle caramelle See's, dal comportamento competitivo dei fringuelli di Gal Pagos alla regola di Costco che impone costi bassi, la Customer Moat Formula (CMF) è una comprensione moderna di come la fedeltà intrinseca porti a maggiori profitti.

La CMF illustra anche gli otto strumenti fondamentali che tutte le aziende possiedono per raggiungere una maggiore competitività. Questi strumenti creano una fedeltà intrinseca nella base clienti di un'azienda e lavorano per migliorare i profitti ottenendo una maggiore quota di mercato e margini di profitto più elevati. In un mondo complesso, il Customer Moat rappresenta una potente bussola per guidare le aziende verso risultati concreti.