Il cliente moderno - Il fantasma: clienti in fuga: come le vendite devono rispondere a un comportamento d'acquisto radicalmente nuovo

Titolo originale:

The Modern Customer - The Phantom: Customers on the Run: How Sales Must Respond to Radically New Buying Behavior

Contenuto del libro:

Questo libro mostra come le aziende possono - e devono - adattare le loro strategie e i loro processi di vendita alle mutevoli aspettative dei clienti in tempi di trasformazione digitale e di volatilità dei mercati. Come possono le vendite affrontare, conquistare e fidelizzare il cliente moderno, un FANTASMA intangibile nello spazio digitale?

Il mondo digitale è caratterizzato da foga, facilità ed entusiasmo. Oggi le persone hanno accesso illimitato e istantaneo a molteplici informazioni e quindi si ritengono consapevoli, autonome e indipendenti. Come clienti, eludono attivamente le vendite e il marketing tradizionali nel loro percorso verso una decisione d'acquisto, sia nel B2C che nel B2B. Per raggiungere questi clienti moderni, le aziende devono sincronizzare i loro approcci di vendita con i processi decisionali dei clienti e ripensare la vendita. In questo contesto, l'autore offre una grande quantità di suggerimenti con esempi e tesi provocatorie.

Un libro stimolante e stimolante per chiunque sia interessato allo stato dell'arte delle vendite e del marketing: dirigenti e personale di vendita o imprenditori e start-up.