Il ciclo della fedeltà del cliente: La scienza che sta dietro alla creazione di grandi esperienze e impressioni durature

Recensioni dei lettori

The Customer Loyalty Loop di Noah Fleming è molto apprezzato per il suo approccio pratico alla fidelizzazione dei clienti e alla creazione di esperienze memorabili. I lettori apprezzano l'enfasi posta da Fleming sul coltivare le relazioni con i clienti esistenti piuttosto che concentrarsi esclusivamente sull'acquisizione di nuovi clienti. Il libro combina approfondimenti teorici e strategie attuabili, rendendolo una risorsa preziosa per i proprietari di aziende che desiderano migliorare la soddisfazione dei clienti e promuovere il repeat business.

⬤ Applicazione pratica delle teorie sulla fidelizzazione dei clienti.
⬤ Passi chiari e praticabili per creare esperienze memorabili per i clienti.
⬤ Stile di scrittura coinvolgente che combina teoria ed esempi reali.
⬤ Incoraggia a concentrarsi sui clienti esistenti piuttosto che sull'acquisizione di nuovi clienti.
⬤ Approfondimenti psicologici positivi sulle relazioni con i clienti.

⬤ Alcuni lettori ritengono che il libro avrebbe bisogno di una panoramica più ampia sull'integrazione delle fasi della fidelizzazione dei clienti.
⬤ Alcune critiche parlano di un'eccessiva enfasi sulle esperienze aziendali personali dell'autore.
⬤ Limitata applicabilità per i lettori del settore dei servizi rispetto a quello della vendita al dettaglio.

(basato su 15 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Customer Loyalty Loop: The Science Behind Creating Great Experiences and Lasting Impressions

Contenuto del libro:

Come si fa a far crescere un'azienda veramente sostenibile nel 21° secolo ipercompetitivo? Utilizzando le strategie pratiche e psicologiche contenute in questo libro per immergersi nella mente del cliente e migliorare l'esperienza del cliente della vostra azienda creando dei cicli di acquisto che fanno sì che i vostri clienti tornino a chiederne ancora.

The Customer Loyalty Loop include segreti comprovati e scientificamente fondati per creare legioni di clienti fedeli che diventeranno evangelisti della vostra azienda, acquisteranno ripetutamente da voi e si divertiranno davvero a fare affari con voi.

Imparerete un'ampia gamma di strategie semplici ma potentemente efficaci, come:

⬤ Come smettere di usare espedienti e promozioni ingannevoli per incoraggiare il ripetersi degli affari, e cosa fare invece per far sì che i vostri clienti tornino a chiedere di più.

⬤ Come utilizzare il Segreto di Butler per ottenere risultati superiori a qualsiasi campagna di marketing o promozione che possiate mai immaginare.

⬤ Perché fornire il miglior servizio clienti non è più sufficiente e cosa dovete invece fare se volete che la vostra attività continui a crescere nel 21° secolo.

⬤ La strategia Bentley che aumenterà immediatamente e drasticamente la fedeltà dei clienti alla vostra azienda.

⬤ E molte altre tattiche e strategie comprovate.