Guida pratica al servizio clienti delle compagnie aeree: Dalle operazioni delle compagnie aeree ai servizi ai passeggeri

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Titolo originale:

A Practical Guide to Airline Customer Service: From Airline Operations to Passenger Services

Contenuto del libro:

A Practical Guide to Airline Customer Service" è scritto per i dirigenti delle compagnie aeree e per gli studenti universitari che si preparano a una carriera nel settore dei servizi aerei.

Anche chi lavora in funzioni e settori simili può trarre beneficio da questo libro. Questo libro si concentra principalmente sull'importanza del servizio clienti nel settore aereo.

Include le operazioni di base delle compagnie aeree, le abilità comunicative essenziali e il modo in cui gli agenti del servizio aereo interagiscono con i passeggeri in ogni punto di contatto del processo di viaggio. Questo libro di testo è destinato a tutti coloro che desiderano intraprendere una carriera di successo e gratificante nel settore delle compagnie aeree.