Gestione dell'ospitalità e trasformazione digitale: Bilanciare efficienza, agilità ed esperienza degli ospiti nell'era della disruption

Titolo originale:

Hospitality Management and Digital Transformation: Balancing Efficiency, Agility and Guest Experience in the Era of Disruption

Contenuto del libro:

I manager del settore alberghiero si trovano in un momento critico. I progressi della tecnologia digitale stanno aumentando le aspettative degli ospiti e introducendo concorrenti non tradizionali che stanno iniziando a sconvolgere l'intero settore. I manager dell'ospitalità che vogliono prosperare devono portare le loro organizzazioni in una posizione che consenta loro di sfruttare efficacemente le tecnologie digitali per offrire contemporaneamente progressi in termini di efficienza, agilità ed esperienza degli ospiti.

Hospitality Management and Digital Transformation è un'indispensabile guida all'innovazione e alla trasformazione digitale per i manager attuali e futuri dell'ospitalità e del tempo libero. Il libro:

- Spiega i progressi della tecnologia digitale, il modo in cui essi causano la disruption e le implicazioni di questa disruption per le organizzazioni dell'ospitalità e del tempo libero.

- Spiega l'imperativo del business digitale e della trasformazione digitale per le organizzazioni dell'ospitalità e del tempo libero.

- Discute le diverse capacità digitali necessarie per competere efficacemente come azienda digitale.

- Discute i ruoli nuovi e/o migliorati che i manager dell'ospitalità e del tempo libero devono svolgere per realizzare le diverse capacità digitali, nonché le competenze necessarie per svolgere questi ruoli.

- Discute come i manager del settore alberghiero e del tempo libero possono stare al passo con i progressi della tecnologia digitale.

- Illustra più di 36 progressi chiave della tecnologia digitale, discutendo cosa sono, come funzionano e come possono essere implementati nel settore dell'ospitalità e del tempo libero.

Questo libro sarà utile per gli studenti universitari e postuniversitari che studiano gestione strategica, informatica, sistemi informativi o corsi legati al business digitale nell'ambito dei corsi di laurea in gestione dell'ospitalità e del tempo libero.

Così come per i professionisti che studiano per ottenere qualifiche professionali.