Gestione dei problemi dei dipendenti: Strategie proattive per i responsabili delle risorse umane

Titolo originale:

Problem Employee Management: Proactive Strategies for Human Resource Managers

Contenuto del libro:

Scritto per i responsabili delle risorse umane e i dirigenti, questo libro adotta un approccio pragmatico a un problema che tutte le organizzazioni devono affrontare, ma che spesso viene trascurato nei manuali di gestione: cosa fare con i dipendenti problematici? Come osserva l'autore all'inizio, i dipendenti problematici costituiscono dal dieci al venti per cento della forza lavoro, ma di solito richiedono l'ottanta per cento del tempo di un manager. Questo volume fornisce una guida pratica su come ridurre il numero di dipendenti problematici in un'organizzazione e diminuire il tempo necessario per gestirli.

Bruce invita ad adottare un approccio proattivo nei confronti dei dipendenti problematici e mostra metodologie sperimentate sul campo per affrontare una serie di comportamenti problematici sul posto di lavoro. Particolare enfasi viene data alle tecniche di monitoraggio delle prestazioni, una tecnica basata sulla terapia della realtà. Bruce offre anche un'ampia discussione dei vantaggi e dei limiti dei programmi di assistenza ai dipendenti e spiega in dettaglio le questioni legali associate al licenziamento dei dipendenti per comportamenti indesiderati.

L'autore inizia definendo il dipendente problematico e offrendo esempi di modelli di risposta tipici dei dipendenti problematici. In seguito, offre una spiegazione teorica delle cause del comportamento problematico sul posto di lavoro e dimostra perché i rimedi tradizionali in genere non migliorano le prestazioni. Due capitoli introducono metodi efficaci per affrontare il dipendente problematico.

Il monitoraggio delle prestazioni è discusso in dettaglio, così come i metodi per affrontare particolari tipi di dipendenti problematici, come quelli che abusano di sostanze, quelli coinvolti in crisi familiari e quelli con problemi di salute. Per quanto riguarda le situazioni che richiedono un aiuto esterno, Bruce fornisce una procedura passo dopo passo sia per la creazione di un programma di assistenza ai dipendenti che per l'utilizzo di quello già esistente. Vengono fornite indicazioni per la formazione dei supervisori alla gestione dei dipendenti problematici.

Poiché la gestione di un dipendente problematico può essere un'esperienza estremamente difficile, Bruce fornisce una tecnica per aiutare il manager a ridurre lo stress, a comprendere la transizione e a formulare un piano personale per sopravvivere all'impatto del dipendente problematico. Infine, Bruce illustra i diritti legali del dipendente, del supervisore e dell'organizzazione, presenta le decisioni giudiziarie pertinenti e mostra al manager come lavorare nel rispetto della legge quando il licenziamento del dipendente diventa l'unica opzione.