Gestione dei conti globali: Un kit d'azione completo di strumenti e tecniche per la gestione dei clienti chiave globali

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Titolo originale:

Global Account Management: A Complete Action Kit of Tools and Techniques for Managing Key Global Customers

Contenuto del libro:

Global Account Management spiega le sfide legate alla definizione di una strategia per i clienti globali e guida il lettore attraverso il processo di decisioni e azioni necessarie per gestire con successo i clienti globali. Il libro fornisce un modello completo e a regola d'arte per tutte le aziende con clienti globali.

Peter Cheverton sottolinea la differenza tra un'azienda internazionale che opera in diversi mercati e una che può essere considerata veramente globale. Spiega che i direttori d'azienda devono capire se un cliente ha esigenze coerenti in diversi Paesi, se possiede una struttura operativa globale e se ha la capacità di attuare decisioni globali. Cheverton illustra poi i fattori critici per il successo della gestione di un cliente globale.

Le implicazioni di decisioni sbagliate in un mercato globale sono enormi. Global Account Management fornisce ai lettori le informazioni e gli approfondimenti necessari per garantire il successo futuro delle loro aziende.