Gestione dei conti chiave: Strumenti e tecniche per raggiungere lo status di fornitore chiave redditizio

Recensioni dei lettori

Il libro è una risorsa preziosa per comprendere la gestione strategica dei clienti e il ruolo dei Key Account Manager. Combina approfondimenti concettuali con strumenti e strategie pratiche.

⬤ Accessibile e perspicace
⬤ fornisce una buona comprensione del ruolo dei Key Account Manager
⬤ sia concettuale che pratico
⬤ ispira i lettori
⬤ serve come utile kit di strumenti.

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(basato su 5 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Key Account Management: Tools and Techniques for Achieving Profitable Key Supplier Status

Contenuto del libro:

I clienti chiave di un'organizzazione sono la sua linfa vitale. Il Key Account Management propone una metodologia di pianificazione unica e semplice per identificare, ottenere, mantenere e sviluppare i clienti chiave.

La gestione dei key account si concentra sull'investimento a lungo termine delle risorse, sia in termini di qualità del prodotto che di account manager, in un cliente che può offrire un eccezionale ritorno sulle risorse. Ma quali sono i clienti chiave? Sono quelli che crescono più velocemente? Quelli più sicuri dal punto di vista finanziario? O sono quelli che gridano più forte?

Giunto alla sua sesta edizione, il Key Account Management adotta una visione strategica di lungo periodo e di vendita in team dell'intero processo, dalla definizione del cliente alla gestione della relazione e al raggiungimento dello status di fornitore chiave. Grazie al nuovo materiale che riflette le più recenti best practice e alle nuove risorse online, questo libro si impone come il più importante sulla gestione dei clienti chiave.