Esperienza di qualità stellare: La guida dell'albergatore per creare viaggi memorabili per gli ospiti

Recensioni dei lettori

Il libro è molto apprezzato dai lettori del settore alberghiero per le sue intuizioni pratiche e i suoi suggerimenti attuabili. Molti lo trovano prezioso per lo sviluppo personale e professionale, in particolare per la comprensione delle esperienze degli ospiti e per il miglioramento delle capacità di servizio al cliente.

I lettori apprezzano il linguaggio facile da capire, i consigli pratici e la competenza dell'autore. È un'ottima risorsa per gli studenti e i professionisti dell'ospitalità, in quanto fornisce consigli utili per migliorare le operazioni e l'esperienza degli ospiti.

Sebbene nelle recensioni non siano stati menzionati svantaggi specifici, la mancanza di feedback critici potrebbe indicare una tendenza a privilegiare le esperienze positive o una prospettiva limitata nelle recensioni.

(basato su 6 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Star Quality Experience: The Hotelier's Guide to Creating Memorable Guest Journeys

Contenuto del libro:

Per creare esperienze memorabili per gli ospiti, i professionisti dell'ospitalità devono mettersi nei panni dei loro ospiti. Partite per un viaggio diverso, esplorando ciò che un albergatore esperto fa prima ancora di incontrare l'ospite, i punti di contatto durante il soggiorno e ciò che accade dopo la partenza dell'ospite. Questo libro vi fornirà gli strumenti necessari per trasformare tutto ciò in realtà.

- Scoprite cosa dovete fare per assicurarvi che i vostri ospiti prenotino con voi.

- Scoprite quanto conoscete realmente i vostri ospiti.

- Ottenete informazioni da stimati albergatori su come rendono memorabili le esperienze dei loro ospiti.

- Fate in modo che i vostri ospiti parlino di voi.

- Seguite e mettete in pratica i migliori consigli per far tornare i vostri ospiti.

Le informazioni contenute in questo libro vi distingueranno dalla concorrenza. Vi fornirà tutto ciò che dovete sapere per assicurarvi di portare ogni vostro ospite in un viaggio che ricorderanno...