Eccezionale!

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Titolo originale:

Exceptionalize It!

Contenuto del libro:

Perché l'eccezionalismo è così importante oggi? La risposta è molto semplice. Non avete altra scelta.

Non è più sufficiente soddisfare le aspettative. Fare il proprio lavoro non è un motivo per restare come dipendenti. I clienti si aspettano esperienze eccezionali.

I dirigenti esigono prestazioni eccezionali. E, in ultima analisi, il vostro impegno per l'eccellenza lo richiede.

Questo è un manifesto che spiega come elevarsi per ottenere prestazioni eccezionali all'interno delle organizzazioni e di noi stessi come individui. È un campanello d'allarme per smettere di accettare la mediocrità e le prestazioni medie.

E sì, queste pagine saranno uno specchio che potrebbe rivelare una scomoda verità. Pur rispettando i risultati ottenuti fino ad oggi, per rimanere rilevanti è necessario esaminare costantemente la semplice domanda: Siete eccezionali?