Costruiti per servire: Come migliorare i profitti con pratiche incentrate sulle persone

Recensioni dei lettori

Il libro “Built to Serve” di Dan Sanders presenta un approccio trasformativo alla leadership aziendale, sottolineando l'importanza di servire i dipendenti e i clienti per guidare il successo. La maggior parte delle recensioni sottolinea il messaggio ispiratore dell'autore, secondo cui dare priorità alle persone rispetto ai profitti favorisce una cultura aziendale fiorente e una migliore performance finanziaria.

⬤ Prospettiva unica sulla leadership incentrata sul servizio ai dipendenti e ai clienti.
⬤ Spunti ispiratori e pratici per il successo aziendale.
⬤ Facile da leggere, con storie avvincenti e principi chiari.
⬤ Incoraggia una cultura orientata alle persone che porta al successo a lungo termine.
⬤ Molti recensori suggeriscono che dovrebbe essere una lettura obbligatoria per tutti i leader aziendali.

⬤ Alcune recensioni rilevano potenziali pregiudizi, suggerendo che il libro possa promuovere un'agenda aziendale piuttosto che consigli imparziali sulla leadership.
⬤ Alcune prospettive critiche indicano che il libro potrebbe servire più come strumento promozionale per United Supermarkets che come guida completa alla leadership.

(basato su 23 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Built to Serve: How to Drive the Bottom Line with People-First Practices

Contenuto del libro:

In Built to Serve, Dan Sanders, amministratore delegato della pluripremiata United Supermarkets, orientata al servizio, fa un'affermazione coraggiosa: la cultura aziendale prevalente si è rotta ed è necessaria una trasformazione radicale, un cambiamento di paradigma che ridisegni la nostra comprensione del vero scopo del lavoro.

I leader hanno una scelta: continuare a inseguire un modello di profitto-prezzo infranto e subirne le conseguenze o costruire una cultura impegnata nel servire e scoprire l'appagamento evidente quando le persone vedono il loro lavoro come un ministero. La scelta che i leader faranno non determinerà solo il successo o il fallimento economico, ma anche l'impatto a lungo termine della loro organizzazione sull'umanità.

Il momento è adesso. Sanders rivela come i vostri dipendenti possono adottare la missione di United: "Servizio finale, prestazioni superiori, impatto positivo". Distilla lezioni preziose da nove decenni di cultura incentrata sulle persone, che offre costantemente un servizio clienti eccellente, e rivela come si può sviluppare una forza lavoro pienamente coinvolta e produttiva.

⬤ Trattare i clienti come partner.

⬤ Creare una cultura incentrata sulle persone in un mondo incentrato sui numeri.

⬤ Comunicare la visione dell'organizzazione.

⬤ Concentratevi sui punti di forza, non sulle debolezze.

⬤ Legare le prestazioni al successo della missione.

⬤  Ridurre il turnover dei dipendenti.

⬤ Costruire comunità legate da un legame emotivo.

⬤ Assicurare la sostenibilità e la crescita, con un occhio di riguardo ai principi che hanno permesso il vostro successo.

Quando siete costruiti per servire, i dipendenti vengono a lavorare perché vogliono, non solo perché devono. Costruiti per servire è una guida pratica alla ricerca di questo scopo superiore.