Conversazioni critiche come leadership: Guidare il cambiamento con le conversazioni con le carte

Recensioni dei lettori

Il libro fornisce approfondimenti dettagliati e strategie pratiche per migliorare le capacità comunicative e di leadership, utilizzando l'analogia delle carte da gioco per descrivere i diversi ruoli che gli individui possono assumere nelle conversazioni. Include esempi di casi, esercizi e strumenti di autovalutazione per migliorare l'apprendimento e l'applicazione.

Consigli dettagliati e pratici, facile da leggere e ben organizzato, include esempi utili e autovalutazioni, strategie di comunicazione efficaci, incoraggia l'adattabilità nelle conversazioni, adatto a un'ampia gamma di professionisti.

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(basato su 4 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Critical Conversations as Leadership: Driving Change with Card Talk

Contenuto del libro:

I leader efficaci sono buoni comunicatori. In Conversazioni critiche come leadership, il Dr. William A. Donohue descrive la conversazione come un gioco di carte chiamato Card Talk. La chiave del successo della comunicazione aziendale e interpersonale consiste nel selezionare le carte da gioco giuste nelle situazioni giuste per raggiungere i propri obiettivi comunicativi. Conversazioni critiche come leadership vi guiderà attraverso il processo di selezione della carta o delle carte giuste, in modo che possiate pensare strategicamente a come trasmettere i vostri punti. Il Card Talk insegna ai comunicatori a pensare in modo strategico e ad anticipare le conversazioni critiche e a non "pensare dietro" o in modo reattivo.

La Leader Card è fondamentale per giocare e vincere i giochi di conversazione, così come imparare quando e come si deve giocare. Oltre alla carta del leader, i professionisti del business hanno bisogno di un grande mazzo di carte personali e professionali per avere la flessibilità necessaria a giocare efficacemente ai giochi di comunicazione. La conversazione informale crea le basi su cui si sviluppano la risoluzione dei problemi e i conflitti. Sapere quali carte usare nel gioco della conversazione casuale è un fattore importante per il successo della conversazione.

Il gioco delle decisioni, soprattutto in una situazione di gruppo, richiede l'uso di molte carte diverse. Conversazioni critiche come leadership insegna quando usare la carta della leadership, la carta del collega, la carta dell'esperto e molte altre per promuovere un'atmosfera di squadra e consentire ai singoli di scambiarsi liberamente informazioni.

La negoziazione è spesso conflittuale, ma non deve esserlo per forza. Imparare a risolvere i conflitti permette ai leader efficaci di comunicare in modo collaborativo e con successo. Le valutazioni delle prestazioni sono spesso temute sia dal datore di lavoro che dal dipendente. Giocando efficacemente al gioco della valutazione delle prestazioni, i leader potranno ispirare e stimolare i membri del loro team in modo indolore, al fine di ottenere il massimo da ciascun dipendente.

Le presentazioni efficaci richiedono il gioco di più carte e la giusta combinazione di media digitali e personali per raggiungere e conquistare l'attenzione del pubblico. Imparare le cinque regole per strutturare il Gioco delle presentazioni permette ai presentatori di fare una presentazione efficace che aiuterà a risolvere i problemi e genererà una discussione su soluzioni efficaci.

L'aspettativa più importante che i seguaci nutrono nei confronti dei leader è che essi definiscano una visione per l'organizzazione. I lettori impareranno a giocare il Vision Game, lo sforzo di comunicazione necessario per vendere e sostenere la propria visione. Grazie anche a Internet, i clienti di oggi si aspettano di interagire con le aziende. I clienti giocano diverse carte e le aziende devono sapere come rispondere in modo efficace. Il gioco del coinvolgimento dei clienti richiede un'ampia gamma di carte personali e professionali, in modo che i clienti si sentano accolti e che il loro contributo sia apprezzato. Una comunicazione efficace richiede l'apprendimento di cosa sia un'azienda out-side-in e di quali siano gli elementi culturali chiave che devono essere affrontati per diventare più incentrati sul cliente.

Infine, sapendo che gli errori capitano anche ai veterani più esperti delle conversazioni critiche, è importante essere consapevoli degli errori più comuni che possono verificarsi durante le interazioni tese. Il capitolo finale di Conversazioni critiche come leadership vi guiderà attraverso questi errori comuni e vi preparerà a conversazioni critiche di successo.