Condurre il colloquio di riferimento

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Titolo originale:

Conducting the Reference Interview

Contenuto del libro:

Una risorsa comoda e completa che vi insegnerà a comprendere le esigenze degli utenti di biblioteche pubbliche, accademiche e speciali in qualsiasi contesto virtuale - compresi e-mail, messaggi di testo e social media - così come nei modelli di comunicazione tradizionali e faccia a faccia.