Comprendere, misurare e migliorare la gestione quotidiana: Come utilizzare un'efficace gestione quotidiana per promuovere un significativo miglioramento dei processi

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Titolo originale:

Understanding, Measuring, and Improving Daily Management: How to Use Effective Daily Management to Drive Significant Process Improvement

Contenuto del libro:

spiega le parti critiche di una strategia di miglioramento continuo per raggiungere l'Eccellenza Operativa e dove si inserisce il miglioramento reattivo attraverso un'efficace gestione quotidiana. Inoltre, mostra le conseguenze del percorso di Eccellenza Operativa se la gestione quotidiana non viene eseguita correttamente.

Il miglioramento reattivo sviluppa la capacità e la disciplina all'interno dell'organizzazione per essere in grado di riprendersi rapidamente da un evento o da un incidente che impedisce di raggiungere le prestazioni attese o previste per la giornata, il turno o l'ora e, soprattutto, la capacità di cogliere l'apprendimento e di avviare azioni correttive in modo che l'evento o l'incidente non si ripeta in tutta l'organizzazione. Il miglioramento reattivo si concentra quindi sul miglioramento della gestione quotidiana attraverso le riunioni di revisione giornaliera, i centri di informazione che supportano le riunioni di revisione giornaliera e la capacità di analisi delle cause primarie a tutti i livelli.

Il libro introduce i sette elementi del miglioramento reattivo che devono funzionare di concerto per una gestione quotidiana efficace e consente al lettore di valutare la propria sede o il proprio reparto per determinare il punto di partenza rispetto alle best practice.

1. Una struttura organizzativa di supporto per sostenere lo sviluppo dei vostri collaboratori, in modo che abbiano la titolarità e la responsabilità delle prestazioni della loro area di responsabilità.

2. Leader efficaci in prima linea per garantire che tutti gli altri membri della struttura di leadership non lavorino a un livello inferiore.

3. Misure appropriate con obiettivi previsti che siano collegati ai fattori chiave di successo del sito per le operazioni, in modo da garantire l'allineamento degli obiettivi, e che siano rilevanti per l'area su cui ci si concentra.

4. Riunioni strutturate di revisione giornaliera per identificare le opportunità (problemi/incidenti) e monitorare i progressi della loro soluzione in modo che non si ripetano.

5. Centri di informazione visiva che visualizzano le prestazioni giornaliere e di tendenza, insieme al monitoraggio delle azioni per risolvere i problemi/le questioni sollevate.

6. Capacità di analisi delle cause profonde per la risoluzione dei problemi in prima linea in tutto il sito.

E.

7. Capacità di condivisione rapida dell'apprendimento tra i turni, i reparti e l'organizzazione.

L'autore illustra in dettaglio perché ciascuno dei sette elementi è importante per raggiungere l'eccellenza operativa e, soprattutto, come implementare ciascun elemento con il supporto di numerosi modelli e strumenti.