Comportamento di mediazione: Perché agiamo come agiamo

Titolo originale:

Mediation Behaviour: Why We ACT Like We Do

Contenuto del libro:

Che cos'è il conflitto? Come nasce? Come possiamo prevenirlo?

La risoluzione di un conflitto può costare alle parti coinvolte una quantità considerevole di denaro, non solo in relazione alle parcelle di avvocati e procuratori, alle spese processuali, alle parcelle dei periti, ecc. Inoltre, non c'è alcuna garanzia che questi costi vengano recuperati completamente in qualsiasi accordo transattivo.

È quindi molto importante che le parti in conflitto capiscano come negoziare per raggiungere il risultato migliore per tutte le parti coinvolte e la parte principale di questo è la comprensione della psicologia della negoziazione dei conflitti.

Sono disponibili molte ricerche sull'argomento, dall'economia comportamentale alle neuroscienze, fino a molti discorsi sui pregiudizi cognitivi e sul predominio delle emozioni; pur essendo interessanti, solo alcune di esse sono rilevanti e, soprattutto, sono utili solo se si capisce come usarle di fronte a un conflitto. In che modo tutto questo viene utilizzato a vantaggio di una negoziazione di conflitto nella pratica?

Scritto dal punto di vista delle parti in conflitto, dei loro consulenti e rappresentanti e dei mediatori, questo titolo mette in evidenza solo la ricerca pertinente, spiega come utilizzarla e illustra come funziona nella pratica attraverso l'uso di casi di studio dettagliati, diagrammi e immagini. Inoltre, esamina le nuove tecniche di negoziazione per la risoluzione dei conflitti.

Lungi dall'essere un aggiornamento e una discussione dei risultati delle ricerche esistenti e di quelle nuove ed entusiasmanti, questo titolo si basa sull'esperienza e fornisce a coloro che sono coinvolti in un conflitto gli strumenti necessari per negoziarlo con successo.