Come fare coaching per la creatività e l'eccellenza del servizio: Un libro di lavoro sul Lean Coaching

Recensioni dei lettori

Il libro offre spunti di riflessione sul coaching preziosi sia per i neofiti che per i coach più esperti, fornendo motivazioni e competenze pratiche per migliorare i metodi di coaching. Tuttavia, alcuni lettori hanno trovato il contenuto poco approfondito e non rispondente alle loro aspettative in base al titolo.

⬤ Offre motivazione per raggiungere gli obiettivi
⬤ fornisce un quadro creativo e facile da seguire per il coaching
⬤ intuizioni e competenze preziose sia per i coach alle prime armi che per quelli esperti
⬤ principi di coaching efficaci che possono allineare gli sforzi del team per il successo del cliente.

Alcuni lettori hanno trovato il contenuto troppo generico o di senso comune; non ha soddisfatto le aspettative stabilite dal titolo del libro.

(basato su 4 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

How to Coach for Creativity and Service Excellence: A Lean Coaching Workbook

Contenuto del libro:

How to Coach for Creativity and Service Excellence: A Lean Coaching Workbook è un libro di lavoro autonomo, in cui il lettore completa ventuno giorni di esercizi pratici e attività incentrate su creatività, lean e coaching (una serie al giorno). Ciò consentirà al lettore di sviluppare la capacità e la fiducia di essere creativo, di adattare i principi, le pratiche e gli strumenti lean alla propria organizzazione di servizi e di allenare gli altri a fare lo stesso. Il libro di lavoro guida il lettore attraverso un approccio strutturato, sistematico, di facile comprensione e di costruzione dell'abitudine, fungendo da "allenatore" del lettore. Man mano che il lettore "lavora" attraverso il libro, si riappropria della propria creatività, impara il collaudato approccio di coaching di Karyn di 15 minuti al giorno e adatta i principi, le pratiche e gli strumenti lean alla propria organizzazione di servizi.

Consulente lean di fama internazionale, coach di grande esperienza e coautrice di The Toyota Way to Service Excellence, Karyn Ross è spesso chiamata ad aiutare le organizzazioni di servizi che lottano per tradurre i principi lean in pratiche sostenibili in grado di soddisfare le loro esigenze - e quelle dei loro clienti - ora e a lungo termine. Nel corso degli anni, Karyn ha scoperto che il modo migliore per le organizzazioni di superare questa difficoltà è sviluppare una rete di coach che possano aiutare le persone a tutti i livelli:

- Imparare "facendo". Cambiando ciò che facciamo - e vedendo il risultato diverso - cambiamo il nostro modo di pensare, non il contrario.

- Adattare il Lean in un modo che abbia senso per la loro organizzazione di servizi. I professionisti Lean che lavorano in organizzazioni di servizi possono avere difficoltà ad adattare le pratiche di produzione snella per soddisfare le particolari considerazioni sulle "persone" presenti nei servizi.

- Esercitarsi continuamente per diventare un'abitudine. Il coaching aiuta le persone a sviluppare la disciplina e la resistenza necessarie per trasformare i nuovi comportamenti in abitudini.

Questo è il bello di questo libro Funziona come un "allenatore" personale del lettore, che lo guida attraverso la pratica quotidiana necessaria per rendere i nuovi comportamenti (e il conseguente nuovo pensiero) un'abitudine, in modo che possa allenare la propria organizzazione al successo.