Colloquio investigativo: L'approccio alla gestione della conversazione

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Titolo originale:

Investigative Interviewing: The Conversation Management Approach

Contenuto del libro:

La gestione delle conversazioni è un approccio etico, efficace e di lunga data al colloquio investigativo, applicabile a qualsiasi contesto investigativo, sia penale che civile, basato sull'impegno per il rispetto dell'individuo e sui principi della comunicazione di successo. Nella terza edizione di questo libro di grande successo, gli autori hanno rivisto sia la base di prove a sostegno dell'approccio sia la presentazione dei contenuti.

Il risultato è una significativa riscrittura dell'edizione precedente con nuovi capitoli, nuove informazioni e nuovi strumenti per massimizzare la divulgazione da parte degli intervistati, ora supportati anche da riferimenti e note a piè di pagina in tutto il testo. Il testo include spiegazioni su come funziona la conversazione e come si crea un rapporto di lavoro; le realtà dell'influenza, della persuasione e della negoziazione; il processo di narrazione e di ascolto; come le persone ricordano e dimenticano le esperienze legate al reato; come aiutare il ricordo dei dettagli legati al reato; e come chiedere.

La domanda giusta al momento giusto e nel modo giusto e capitoli specifici che trattano le interviste con le vittime, i testimoni e i sospetti, nonché situazioni più diverse. Investigative Interviewing: The Conversation Management Approach” è il libro di testo definitivo per chiunque cerchi una comprensione approfondita dell'intervista investigativa come argomento e del Conversation Management come approccio collaudato.