Ben progettato: Come usare l'empatia per creare prodotti che piacciono alle persone

Recensioni dei lettori

Il libro è altamente consigliato ai product manager e a chi è interessato al design thinking. Enfatizza il passaggio da una gestione del prodotto centrata sulle caratteristiche a una basata sui valori emotivi, incorporando narrazioni di fantasia, linee guida pratiche e interviste approfondite con i leader di prodotto. Questa struttura equilibrata aiuta a comprendere meglio i processi di progettazione del prodotto.

⬤ Narrazione coinvolgente che combina storie, consigli pratici e interviste.
⬤ Quadro chiaro per la comprensione e l'applicazione del design thinking.
⬤ Approfondimenti preziosi da parte di esperti del settore attraverso le interviste.
⬤ Focus sull'empatia e sulla connessione emotiva nello sviluppo del prodotto.
⬤ Approccio semplificato, facile da implementare senza una consulenza approfondita.

⬤ Alcune sezioni, in particolare la parte relativa alla pianificazione della costruzione del prodotto, sono considerate meno approfondite rispetto ad altre risorse.
⬤ Discussione limitata sull'empatia rispetto alle aspettative di un libro sul design thinking.
⬤ Poche illustrazioni o grafici possono ridurre il coinvolgimento di alcuni lettori.
⬤ Alcune critiche suggeriscono che gli aneddoti del libro potrebbero mancare di una rappresentatività più ampia.

(basato su 29 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Well-Designed: How to Use Empathy to Create Products People Love

Contenuto del libro:

Dal pensiero progettuale al fare progettuale

Oggi si dice agli innovatori di correre a briglia sciolta e di pensare in modo snello, per fallire velocemente e avere successo prima. Ma in un mondo ossessionato dal nuovo, in cui le funzionalità aggiunte spesso prevalgono sulle reali esigenze dei clienti, è il consumatore a soffrire. Nel tentativo di essere più agili, finiamo per creare prodotti che non soddisfano.

Allora come fa un'azienda come Nest, creatrice di un banale termostato, a guadagnarsi riconoscimenti come "bellissimo" e "rivoluzionario" e un'acquisizione da parte di Google per 3,2 miliardi di dollari? Che cosa ha fatto Nest di diverso per creare un prodotto domestico di cui la gente parla con amore?

Nest, e le aziende come lei, sanno che il legame emotivo è fondamentale per lo sviluppo di un prodotto. E utilizzano un processo di progettazione chiaro e ripetibile che si concentra sul coinvolgimento del consumatore piuttosto che sull'accumulo di funzioni per il gusto di farlo.

In questo libro pratico e privo di gergo, l'esperto di product design Jon Kolko illustra questo processo, dimostrando come possa aiutare voi e il vostro team a concepire e realizzare prodotti di successo e di grande risonanza emotiva.

La chiave, dice Kolko, è l'empatia. È necessario comprendere a fondo le esigenze e i sentimenti dei clienti, e questa comprensione deve riflettersi nel prodotto. Nei capitoli successivi del libro, vediamo come le aziende leader utilizzano un processo di progettazione basato sulla narrazione e sull'iterazione che evoca emozioni positive, cambia il comportamento e crea un coinvolgimento profondo. Ecco i quattro passaggi chiave:

1. Determinare l'adattamento del prodotto al mercato cercando segnali dalle comunità di utenti.

2. Identificare le intuizioni comportamentali conducendo una ricerca etnografica.

3. Abbozzare una strategia di prodotto sintetizzando i dati complessi della ricerca in intuizioni semplici.

4. Lucidare i dettagli del prodotto utilizzando rappresentazioni visive per semplificare idee complesse.

Kolko accompagna il lettore attraverso ogni fase, condividendo lungo il percorso intuizioni illuminanti tratte dai suoi quindici anni di carriera nel product design.

Se siete un designer, uno sviluppatore di prodotti o un marketer che sta pensando alla prossima offerta della vostra azienda, questo libro cambierà per sempre il vostro modo di pensare e creare prodotti di successo.