Affrontare le cose difficili: Come ottenere risultati dalle conversazioni chiave

Recensioni dei lettori

Attualmente non ci sono recensioni dei lettori. La valutazione si basa su 8 voti.

Titolo originale:

Dealing with the Tough Stuff: How to Achieve Results from Key Conversations

Contenuto del libro:

Un kit di strumenti pratici per gestire i conflitti sul posto di lavoro e le conversazioni difficili.

Affrontare le cose difficili è la guida fondamentale per i dirigenti d'azienda per gestire le conversazioni difficili sul posto di lavoro. Basato sulla scienza del comportamento umano - sia verbale che non verbale - questo libro è ricco di strategie pratiche e pragmatiche per gestire le situazioni di conflitto. Imparerete una serie di diagnosi, modelli e processi che potete iniziare a utilizzare già da oggi, e beneficerete di consigli, trucchi e strumenti di esperti per condurre conversazioni importanti con empatia e assertività. Questa seconda edizione aggiornata include nuovo materiale sulle conversazioni chiave con i lavoratori a distanza e nel contesto di un'azienda in rapida crescita, oltre a un'ampia selezione di casi di studio reali provenienti da diversi ambienti di lavoro. Sostenuti dalla teoria psicologica contemporanea e collaudati da migliaia di leader, questi suggerimenti estremamente pertinenti vi danno il potere di affrontare le situazioni difficili in modo efficace e compassionevole.

L'elemento umano svolge un ruolo importante nel ruolo del manager, ma molti non hanno la formazione necessaria per gestire le persone in modo efficace. Questo libro vi aiuta a capire cosa fa muovere le persone e vi aiuta a sviluppare le competenze umane necessarie per gestire.

⬤ Raggiungere chiarezza e franchezza nelle comunicazioni.

⬤ Gestire la rabbia, l'ostinazione e la difensività.

⬤ Sviluppare le capacità di gestire le crisi immediate.

⬤ Stabilire le priorità e costruire una base di comunicazione forte.

Evitare le cose difficili può essere estremamente costoso per i manager, il personale e l'azienda nel suo complesso. A nessuno piacciono queste conversazioni, ma sono inevitabili... e le giuste competenze contribuiscono a farle funzionare senza problemi, con risultati migliori dall'altra parte. Affrontare le cose difficili è il vostro indispensabile manuale sul comportamento umano e sulla gestione efficace delle conversazioni difficili sul lavoro.