Titolo originale:
5 Stars: Building High Ratings and High Trust in the Digital Age
Contenuto del libro:
Viviamo in un mondo che ruota attorno alla fiducia. Come potete costruire la fiducia nella vostra attività e nei vostri servizi? E come potete rendere "5 Stelle" il vostro modello di business e la vostra classifica in tutto?
Il concetto di "5 stelle" può essere essenzialmente riassunto in tre punti principali: costruire e riconoscere la fiducia come cultura del vostro lavoro.
⬤ Fiducia nel fatto che state facendo la cosa giusta.
⬤ Che i vostri clienti possano riconoscerlo.
⬤ Che i social media/tecnologia spingono a fare più affari.
Le persone non ordinano la cena, non comprano scarpe, non vanno nei musei e non ascoltano i CD senza controllare le recensioni online e ciò che gli altri dicono delle cose. Questo lavoro è dedicato a come assicurarsi di utilizzare il servizio clienti e la tecnologia nel modo più completo possibile per ottenere recensioni il più possibile positive (5 stelle).
Altre informazioni sul libro:
| ISBN: | 9781608106356 |
| Autore: | |
| Editore: | |
| Lingua: | inglese |
| Rilegatura: | Copertina morbida |
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