Zoho One Essentials: Padroneggiare Zoho CRM

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Titolo originale:

Zoho One Essentials: Mastering Zoho CRM

Contenuto del libro:

Raccogliete i vantaggi competitivi di Zoho, una delle migliori soluzioni di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) presenti oggi sul mercato.

Imparare a:

Memorizzare informazioni complete sui contatti, compresi nome, azienda, numeri di telefono, indirizzi postali e indirizzi e-mail.

Registrare note datate per ogni contatto, in modo da poter tenere facilmente traccia delle conversazioni e delle attività più significative. Questa funzione è utile per coloro che dimenticano le cose a volte.

Mantenere un calendario con riferimenti incrociati al contatto appropriato, in modo da avere un registro completo di tutte le interazioni che si sono avute o si avranno con un contatto.

Accedere a report e dashboard in modo da poter ottenere informazioni sulla propria attività in base alle informazioni contenute nel database.

Unificare le informazioni dei contatti in modelli creati per le campagne di marketing e per altri scopi. I documenti uniti possono essere inviati per posta, fax o e-mail.

Gestire la pipeline di vendita con strumenti di previsione integrati.

Cos'è il Customer Relationship Management (CRM)?

CRM è l'acronimo di customer relationship management (gestione delle relazioni con i clienti) e in genere si riferisce a un software, come Zoho, che aiuta a gestire le relazioni con i clienti. Dal punto di vista delle vendite, ciò significa inserire e tracciare i contatti, controllarli, convertirli in contatti e infine in accordi. Dal punto di vista della gestione, è possibile monitorare i progressi del team di vendita, creare ed eseguire report e raccogliere informazioni sui cicli di vendita e sulle previsioni. In poche parole, l'obiettivo di un prodotto CRM capace, come Zoho, è quello di gestire l'azienda in modo efficiente ed efficace e di aumentare la redditività.