Recensioni dei lettori
Riepilogo:Il libro fornisce lezioni preziose sul servizio clienti e sull'importanza delle capacità umane nel mantenere la fedeltà dei clienti. È apprezzato per i suoi esempi reali e per i concetti applicabili, anche se inizialmente c'è stata un po' di confusione riguardo alla paternità.
Vantaggi:Esempi reali di leader di successo, concetti applicabili per un uso immediato, informazioni e ricerche approfondite, altamente raccomandato per migliorare il servizio clienti e le dinamiche di squadra.
Svantaggi:Descrizione fuorviante per quanto riguarda la paternità; confusione sul nome dell'autore in quanto condiviso con una figura politica.
(basato su 3 recensioni dei lettori)
Titolo originale:
Wowed! Using The Principles Of Wow To Create Incredible Customer Service
Contenuto del libro:
Wowed è un libro di facile lettura, concepito per fornire esempi specifici e reali di come fornire un servizio clienti di prima classe, in grado di far crescere la vostra attività a due cifre ogni anno.
Dopo aver letto questo libro, sarete armati di molti grandi concetti che potrete mettere in pratica immediatamente.
Altre informazioni sul libro:
| ISBN: | 9781365839177 |
| Autore: | |
| Editore: | |
| Rilegatura: | Copertina morbida |
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