Wired for Speech: Come la voce attiva e fa progredire il rapporto uomo-computer

Recensioni dei lettori

Il libro ha ricevuto recensioni contrastanti: molti ne hanno lodato le intuizioni sulla progettazione di interfacce vocali e i contenuti coinvolgenti, mentre alcuni hanno espresso disappunto per la mancanza di approfondimento tecnico e di supporti visivi.

Il libro è stato descritto come interessante e perspicace, in grado di fornire informazioni utili per chi progetta interfacce utente vocali. I lettori lo hanno trovato particolarmente utile per comprendere l'interazione uomo-macchina e le implicazioni delle caratteristiche vocali sulla progettazione. È stato notato per la facilità di lettura e per i consigli pratici basati sulla ricerca, che influenzano positivamente le proposte professionali.

Alcuni lettori sono rimasti delusi per l'assenza di descrizioni tecniche dei metodi di elaborazione vocale e per l'assenza di diagrammi o illustrazioni che ne facilitino la comprensione. È percepito come poco approfondito per coloro che cercano un'esplorazione più tecnica dell'argomento.

(basato su 6 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Wired for Speech: How Voice Activates and Advances the Human-Computer Relationship

Contenuto del libro:

Come la tecnologia interattiva basata sulla voce può attingere alle risposte automatiche e potenti che ogni discorso, umano o automatico, suscita.

Le interfacce che parlano e ascoltano stanno popolando computer, automobili, call center e persino elettrodomestici e giocattoli, ma le interfacce vocali invariabilmente frustrano piuttosto che aiutare. In Wired for Speech, Clifford Nass e Scott Brave rivelano come le tecnologie vocali interattive possano attingere prontamente ed efficacemente alle risposte automatiche che ogni discorso, sia esso umano o meccanico, suscita. Wired for Speech dimostra che le persone sono "attivate dalla voce": rispondiamo alle tecnologie vocali come rispondiamo alle persone reali e ci comportiamo come in qualsiasi situazione sociale. Sfruttando questa potente scoperta, le interfacce vocali possono davvero emergere come la prossima frontiera della tecnologia efficiente e di facile utilizzo.

Wired for Speech presenta nuove teorie ed esperimenti e li applica a questioni critiche riguardanti il modo in cui le persone interagiscono con le voci basate sulla tecnologia. Si esamina come le persone rispondono a una voce femminile nell'e-commerce (gli stereotipi sono importanti? ), come la voce di un'auto può promuovere una guida più sicura (le auto "felici" sono auto migliori? ), se le voci sintetiche hanno personalità ed emozioni (sembrare una persona è sempre positivo? ), se un call center automatico dovrebbe scusarsi quando non riesce a capire una richiesta parlata ("Errare è interfaccia; biasimare, complesso") e molto altro ancora. La profonda comprensione di Nass e Brave delle scienze sociali e del design, frutto di dieci anni di ricerca presso il laboratorio di Nass a Stanford, produce risultati che spesso sfidano la saggezza convenzionale e le comuni pratiche di design. Queste intuizioni aiuteranno i designer e gli esperti di marketing a costruire interfacce migliori, gli scienziati a elaborare teorie migliori e tutti a comprendere meglio il futuro delle macchine che parlano con noi.