Vincere il cliente: Trasformare i consumatori in fan e farli spendere di più

Recensioni dei lettori

Nel complesso, “Vincere il cliente” di Lou Imbriano è un libro ben accolto, che fornisce preziose indicazioni sulle relazioni con i clienti, sulle strategie di marketing e sulla filosofia aziendale, in particolare attraverso la lente dell'industria sportiva. I recensori ne hanno lodato i consigli pratici, la narrazione coinvolgente e la facilità di lettura. Tuttavia, alcuni critici hanno notato che i concetti discussi non offrono spunti innovativi per i professionisti esperti e ribadiscono principalmente le conoscenze comuni nella gestione dei clienti.

⬤ Offre strategie di marketing e di relazione con i clienti pratiche e pragmatiche, basate sull'esperienza del mondo reale.
⬤ Narrazione coinvolgente con preziosi punti di vista da insider sull'organizzazione dei Patriots.
⬤ L'approccio è applicabile a vari settori oltre a quello sportivo.
⬤ Facile da leggere e da capire, è adatto sia ai principianti che ai professionisti esperti.
⬤ Incoraggia la costruzione di relazioni genuine piuttosto che interazioni transazionali.

⬤ Alcuni lettori hanno ritenuto che le intuizioni fossero in gran parte conoscenze comuni senza offrire tattiche nuove o attuabili.
⬤ I critici hanno notato che il libro può rafforzare le pratiche esistenti piuttosto che introdurre concetti innovativi.
⬤ Destinato a un pubblico di professionisti, potrebbe non essere apprezzato da lettori occasionali o da chi non lavora nel campo delle vendite e del marketing.

(basato su 36 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Winning the Customer: Turn Consumers Into Fans and Get Them to Spend More

Contenuto del libro:

Costruisci relazioni con i clienti e ottieni grandi entrate!

"Le relazioni indissolubili sono fondamentali per il successo negli affari. Lou Imbriano ha colto ciò che serve per creare quel tipo di credibilità profonda che incoraggia i consumatori e i clienti a fidarsi di voi con i loro sudati dollari. Se volete approfondire la fiducia dei vostri clienti e far crescere il vostro fatturato, vi consiglio di leggere Vincere il cliente e vincerete".

--Bob Reynolds, presidente e amministratore delegato di Putnam Investments.

Lou Imbriano salva la parola "vincere" dalle grinfie di Charlie Sheen... e, come un libro di giochi dei Patriots, Lou vi guida attraverso il suo piano di gioco per costruire con successo una squadra vittoriosa che gli avversari rispetteranno e temeranno... da chi dovrebbe rispondere al telefono a come dire efficacemente "no", è tutto qui... persone pigre e demotivate, questo non è per voi....".

--Steve Levy, conduttore di ESPN SportsCenter.

"Imbriano ha sicuramente lasciato il segno nella NFL e ora è di nuovo un MVP con il suo nuovo libro, Winning the Customer. Le filosofie di marketing di Lou, che ha portato ai Patriots, incarnano il modo in cui tutti, in qualsiasi settore, dovrebbero affrontare il marketing. Se volete sapere davvero come costruire relazioni commerciali degne di nota, leggete Winning the Customer".

--Michael O'Hara Lynch, responsabile della sponsorizzazione globale di Visa.

"In un'epoca in cui i consumatori hanno il potere di usare i media dove e come preferiscono, di gradire, non gradire e condividere la loro opinione su prodotti e aziende, il brand engagement è la risposta migliore per costruire relazioni emotive e durature tra i marchi e tutte le loro comunità di riferimento. Questo libro dovrebbe essere regalato a chiunque voglia comprendere le nuove dinamiche che possono legare i marchi ai loro clienti sempre più esigenti".

--Lucien Boyer, Presidente e CEO globale di Havas Sports & Entertainment.

Informazioni sul libro:

Durante i nove anni trascorsi in posizioni di responsabilità nel marketing dei New England Patriots, Lou Imbriano ha gettato le basi e la visione di marketing per la squadra di football che ha portato a una crescita astronomica e a entrate esplosive, posizionandosi perfettamente per essere pronto quando i Patriots sono diventati ripetutamente campioni del Super Bowl e il marchio NFL da battere.

Oggi CEO di TrinityOne, un'azienda di marketing strategico, Lou ha un record imbattuto nel mostrare a tutti i tipi di aziende come affrontare le relazioni con i clienti e convertirle in ricavi tangibili. In Winning the Customer, Lou presenta le sue strategie originali per il successo finanziario a breve e a lungo termine:

⬤ Come identificare coloro che non vedono l'ora di spendere soldi con voi.

⬤ Come connettersi con i clienti in modo significativo e creare "momenti memorabili".

⬤ The Revenue Game: come costruire entrate invece di vendere concetti.

In tutto il libro, troverete le dinamiche storie personali di Lou, tratte direttamente dai suoi anni di esperienza commerciale nel mondo reale. Ha imparato che per massimizzare le entrate, ogni organizzazione deve trasformare i propri clienti in fan e convincere questi fan a spendere liberamente. Winning the Customer vi mostra come ottenere questo risultato utilizzando i tre livelli di relazione con i clienti. Imbriano condivide le sue strategie con l'innovativo sistema DELIVERS: Dedizione, Intrattenimento, Fedeltà, Investimento, Visione, Energia, Responsabilità e Sacrificio.

Ricco di informazioni pratiche e scritto nell'inimitabile stile colloquiale di Lou, Vincere il cliente è l'attacco di tutti i professionisti contro i vecchi metodi inefficaci e i risultati piatti. Gli strumenti di Lou daranno a qualsiasi azienda una squadra ispirata, un reddito superiore e uno stadio virtuale pieno di clienti impegnati e paganti.