Vendita al dettaglio omnicanale: Una strategia per i rivenditori per prosperare nella pandemia di Covid-19 e oltre

Recensioni dei lettori

Il libro “Omni-Channel Retailing: A Strategy for Retailers to Thrive in the Covid-19 Pandemic and Beyond” del Dr. Ken Wong offre preziose intuizioni e indicazioni pratiche per i rivenditori che cercano di adattarsi e prosperare durante e dopo la pandemia COVID-19. Il libro include numerosi esempi di vendita al dettaglio canadesi ed è apprezzato per lo stile di scrittura accessibile e per la chiarezza e l'integrazione di elementi visivi. Include numerosi esempi di vendita al dettaglio canadesi ed è apprezzato per lo stile di scrittura accessibile, la chiarezza e l'incorporazione di elementi visivi. È una risorsa eccellente sia per i professionisti del commercio al dettaglio sia per gli studenti che studiano il marketing omnicanale.

⬤ Fornisce esempi rilevanti di rivenditori canadesi.
⬤ Contiene bellissime immagini, tra cui foto e grafici di grandi dimensioni.
⬤ Scritto in modo chiaro e facile da seguire.
⬤ Include attività coinvolgenti, domande di discussione e domande a scelta multipla in ogni capitolo.
⬤ Offre spunti per adattarsi alle sfide della pandemia.
⬤ Altamente raccomandato sia per gli operatori del settore che per gli studenti.

Alcune recensioni indicano che gli attuali libri di testo sul marketing omnichannel erano carenti prima di questo libro, suggerendo alternative limitate. Non sono state menzionate forti critiche negative, ma la focalizzazione del libro su regioni specifiche (in particolare il Canada) potrebbe limitarne l'applicabilità ai rivenditori al di fuori di queste aree.

(basato su 7 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Omni-Channel Retailing: A Strategy for Retailers to Thrive in the Covid-19 Pandemic and Beyond

Contenuto del libro:

"In Omni-Channel Retailing, Ken Wong ha colto le tecnologie e gli strumenti essenziali che utilizziamo ogni giorno per fornire ai nostri clienti i prodotti che desiderano, attraverso il canale che meglio risponde alle loro esigenze".

-David Markwell, Chief Technology and Analytics Officer, Loblaw Companies Ltd.

"Ken Wong ha realizzato una guida formidabile e al tempo stesso estremamente accessibile che ogni azienda di vendita al dettaglio, grande, media e piccola, dovrebbe divorare. I rivenditori che vogliono fare qualcosa di più che sopravvivere troveranno in Omni-Channel Retailing una tabella di marcia indispensabile per conquistare e mantenere i clienti".

-David Agnew, presidente del Seneca College.

"Il dottor Ken Wong fornisce una visione attuale del settore del commercio al dettaglio. Le sue intuizioni contemporanee sono importanti per tutti coloro che sono interessati a saperne di più sull'Omni-Channel Retailing".

-Seung Hwan (Mark) Lee, direttore e professore di Retail Management, TRSM, Ryerson University.

"Non c'è spazio per i 'silos' o i confini funzionali all'interno dell'organizzazione. Tutti devono essere integrati per offrire la migliore e coerente esperienza al cliente. Omni-Channel Retailing esplora questa strategia, fornisce esempi comprovati di successo e fornisce consigli pratici per aiutare i rivenditori di oggi".

-Perry Oosting, ex CEO di Clergerie Paris.

La pandemia COVID-19 sta riscrivendo le regole del commercio al dettaglio. Un numero crescente di acquirenti si affida alla consegna in giornata, al ritiro sul marciapiede, alla consegna a domicilio o in auto e al drive-thru alimentato dall'intelligenza artificiale per ottenere i propri prodotti. Per adattarsi a questo cambiamento di paradigma, i rivenditori devono intraprendere cambiamenti significativi nei loro modelli di business per diventare abilitati al digitale e guidati dai dati.

Il libro Omni-Channel Retailing è stato scritto per aiutare i rivenditori e gli studenti di commercio al dettaglio a comprendere l'importanza di offrire un'esperienza al cliente senza soluzione di continuità, coesiva e contestuale durante l'intero percorso di acquisto. Questo libro affronta le sfide dei retailer di oggi e fornisce nuove idee per l'implementazione. Sono incluse attività e argomenti di discussione per aiutare i lettori a padroneggiare i concetti.