Usare le abilità di counselling al telefono e nella comunicazione mediata dal computer

Recensioni dei lettori

Il libro è considerato un'utile guida per comprendere le funzioni e le competenze della consulenza telefonica, particolarmente utile per i professionisti della salute e per coloro che hanno meno familiarità con l'interazione non faccia a faccia. Combina buon senso e consigli pratici, in particolare per gli psicoterapeuti che si avvicinano a questo mezzo di comunicazione.

Fornisce una buona guida per la consulenza telefonica, utile per i professionisti della salute, di supporto per chi ha familiarità con le interazioni faccia a faccia, offre consigli pratici e spunti di buon senso.

Alcuni contenuti possono essere considerati di buon senso per i professionisti esperti; tuttavia, manca una forte critica sulle limitazioni.

(basato su 5 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Using Counselling Skills on the Telephone and in Computer-mediated Communication

Contenuto del libro:

Guida pratica best-seller che tratta l'uso delle abilità di consulenza al telefono e la consulenza telefonica.

Questo libro sul “come fare” analizza la ricerca sulla consulenza telefonica. Presenta la storia di un'agenzia reale e considera l'impatto della tecnologia, come l'identificazione del chiamante e i numeri verdi, sulle agenzie di aiuto.