Un nuovo paradigma nel marketing - La logica dominante del servizio: Le reazioni del mondo accademico alla teoria di Vargo e Lusch

Titolo originale:

A New Paradigm in Marketing - The Service Dominant Logic: Academia's Reactions to the Theory of Vargo and Lusch

Contenuto del libro:

Per quasi tutto il XX secolo, il paradigma del marketing si è basato sulle prime riflessioni economiche, facendo dei beni e degli scambi il punto focale della ricerca e della pratica economica. Negli anni '80 e '90, gli studiosi hanno invocato un cambiamento di paradigma, senza però fornire direttive chiare su come procedere.

Solo nel 2004 Stephen L. Vargo e Robert F. Lusch hanno pubblicato sul Journal of Marketing il loro pluripremiato articolo Evolving to a New Dominant Logic for Marketing, che trattava di un potenziale nuovo paradigma per il marketing.

La pubblicazione ha suscitato numerose discussioni, coronate da una raccolta di saggi di oltre 50 studiosi nel 2006. Questo libro si propone di esaminare più dettagliatamente le reazioni e le discussioni relative alla proposta di una logica dominante del servizio.

Finora non è stata fatta una panoramica completa della letteratura esistente. Questo libro introdurrà le idee di base della logica a dominanza di servizio, seguite da un dettagliato stato della letteratura.

L'ultima parte del libro esaminerà se i concetti della logica dominante del servizio presentano analogie con i concetti del marketing B2B e se possono essere adottati con successo nei mercati B2B.