Un drago entra in riunione: Guida tattica alla gestione dei clienti

Recensioni dei lettori

Il libro “Un drago entra in riunione” fornisce una guida pratica e coinvolgente alla gestione dei clienti, sottolineando l'importanza di creare fiducia e una comunicazione efficace. Offre esempi reali, consigli tattici e approfondimenti utili non solo agli account manager, ma a chiunque sia coinvolto nelle interazioni con i clienti.

⬤ Stile di scrittura logico e diretto
⬤ consigli pratici e suggerimenti attuabili
⬤ include esempi di vita reale
⬤ prezioso sia per i nuovi professionisti che per quelli più esperti
⬤ migliora la comprensione delle relazioni con i clienti
⬤ divertente e informativo
⬤ funge sia da guida che da manuale
⬤ rilevante per vari ruoli oltre all'account management.

Alcuni lettori potrebbero trovarlo troppo incentrato sulla gestione dei clienti, limitandone l'attrattiva per chi non è del settore.

(basato su 23 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

A Dragon Walks into a Meeting: A Tactical Guide to Client Management

Contenuto del libro:

Sia che siate appena stati spinti a ricoprire un ruolo di contatto con i clienti, sia che ne abbiate già uno e vogliate affinare le vostre capacità, Un drago entra in riunione presenta preziosi suggerimenti, trucchi e strumenti per il successo dei clienti.

Concentrandosi su tutto ciò che accade dopo la vendita, comprese alcune delle insidie e delle sfide più difficili nel mondo degli affari, John Brown e Fred Fuller condividono metodologie testate e collaudate, tra cui: Regole non scritte del lavoro Tattiche pratiche che potete usare oggi Abilità critiche da mettere in pratica con i clienti Basi filosofiche per la gestione dei clienti Storie illustrative progettate per fornire chiarezza e applicazione La gestione delle relazioni (e come gestire le situazioni problematiche dei clienti) potrebbe non essere trattata nella scuola di economia, ma non preoccupatevi. John e Fred sono qui per insegnarvi ciò che avrebbero voluto sapere quando hanno iniziato.