Un approccio ai servizi bibliotecari basato sul trauma

Recensioni dei lettori

Il libro offre spunti preziosi per la creazione di ambienti informati sul trauma nelle biblioteche, sottolineando le pratiche riflessive e l'integrazione della ricerca. Tuttavia, manca di raccomandazioni concrete e di buone pratiche specifiche per l'implementazione nelle biblioteche.

⬤ Accessibile, pratico e ben studiato
⬤ incoraggia la riflessione con domande ponderate per la gestione
⬤ integra efficacemente la ricerca sulle esperienze infantili avverse (ACE).

⬤ Mancano raccomandazioni concrete e buone pratiche
⬤ riferimenti insufficienti a risorse o valutazioni relative alle biblioteche
⬤ alcune idee possono sembrare irrilevanti o non supportate, il che porta a una mancanza di spunti attuabili.

(basato su 2 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

A Trauma-Informed Approach to Library Services

Contenuto del libro:

Solo ora ci stiamo rendendo conto di quanto sia comune il trauma; un importante studio del Kaiser, che ha preso in esame i pazienti sottoposti a visite mediche, ha rilevato che quasi due terzi avevano subito almeno una forma di abuso, negligenza o altro trauma da bambini. Pur essendo nata nei settori della sanità e dei servizi sociali, l'assistenza informata sui traumi è una struttura che promette bene di essere applicata al lavoro in biblioteca. Un servizio empatico, incontri positivi con i clienti e un ambiente di lavoro più fiducioso sono solo alcuni dei vantaggi offerti da questo approccio. In questo importante libro Tolley, esperto di biblioteche accademiche e pubbliche, inserisce queste idee nel contesto bibliotecario. Gli amministratori, i direttori e il personale addetto ai servizi di reference e all'utenza potranno trarre beneficio da questo approccio.

⬤ i sei principi chiave dell'assistenza informata sui traumi;

⬤ le caratteristiche di un'organizzazione bibliotecaria fiduciosa e trasparente, oltre a domande di discussione per promuovere un senso di sicurezza psicologica tra i lavoratori della biblioteca;

⬤ come certi linguaggi ed etichette possono minare la reciprocità, con frasi suggerite che aiuteranno il personale della biblioteca a dimostrare neutralità nei confronti delle idee e dei punti di vista dei clienti durante le richieste di informazioni;

⬤ modelli di erogazione che responsabilizzano gli utenti;

⬤ consigli per bilanciare la libertà di parola nel campus con il bisogno di sicurezza degli studenti;

⬤ come una corretta disposizione dei mobili può aiutare le persone che soffrono di PTSD a sentirsi al sicuro;

⬤ guida sulla creazione di zone sicure per bambini, adolescenti e adulti LGBTQIA+; e.

⬤ strumenti di autovalutazione per sostenere il cambiamento verso servizi bibliotecari che rispondono ai traumi.

Utilizzando l'approccio informato sul trauma descritto in questo libro, le biblioteche possono garantire di essere centri comunitari empatici in cui tutti si sentono accolti, rispettati e al sicuro.