Turnaround Time: unire una compagnia aerea e i suoi dipendenti nei cieli amichevoli

Recensioni dei lettori

Il libro “Turnaround Time”, scritto da Oscar Munoz, esplora il suo percorso come CEO di United Airlines, concentrandosi sulla leadership incentrata sull'uomo e sulla resilienza personale. Presenta una miscela di aneddoti personali e lezioni di leadership, sottolineando l'importanza dell'empatia e del lavoro di squadra in una trasformazione aziendale. Mentre alcuni lettori l'hanno trovato stimolante e comprensibile, altri hanno criticato la mancanza di strategie aziendali dettagliate.

⬤ Offre una storia personale ispirata che risuona con i lettori.
⬤ Uno stile di scrittura facile da leggere che fonde esperienze personali e professionali.
⬤ Evidenzia importanti lezioni di leadership incentrate sull'umanità e sul lavoro di squadra.
⬤ Fornisce preziose informazioni sul dietro le quinte della United Airlines.
⬤ Incoraggia i lettori a dare priorità alle relazioni con i dipendenti e alla fiducia.

⬤ Manca di profondità nelle strategie aziendali pratiche e nei dettagli del processo di turnaround.
⬤ Alcuni lettori hanno ritenuto che si trattasse più di un racconto ispiratore che di un tradizionale libro di economia.
⬤ Recensioni contrastanti sull'impatto complessivo rispetto ad altri libri di leadership aziendale.
⬤ Sono state rilevate alcune incongruenze riguardo al futuro della compagnia aerea e alle pratiche ambientali.

(basato su 24 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Turnaround Time: Uniting an Airline and Its Employees in the Friendly Skies

Contenuto del libro:

Dietro le quinte dell'industria dell'aviazione, Oscar Munoz racconta la sua storia di come, partendo da umili origini di immigrato, sia riuscito a guidare la United Airlines attraverso una delle più grandi svolte dell'economia moderna, affrontando crisi e persino un trapianto di cuore, ma ispirando alla fine i suoi dipendenti a unirsi e a volare come un'unica persona.

United Airlines, il marchio iconico che ha inventato i "cieli amici" e ha costruito l'aviazione moderna, si è trovata in mezzo a turbolenze e nel 2015 era tutt'altro che unita. Con la sua reputazione in caduta libera, le operazioni e i profitti in calo, la fiducia dei clienti e dei dipendenti che si stavano logorando - e i concorrenti che stavano spingendo verso rotte ambite - United aveva bisogno di un nuovo capitano per cambiare le cose, e in fretta.

Oscar Munoz, immigrato messicano e primo latino a dirigere una grande compagnia aerea, era una scelta improbabile per prendere il timone, ma si è dimostrato un amministratore delegato molto diverso. Intraprendendo un tour globale di ascolto, parlando con migliaia di dipendenti e clienti, ha convinto il consiglio di amministrazione della United con una strategia non convenzionale che sfida Wall Street: Mettere i dipendenti al primo posto. Credeva che i dipendenti della United, che avevano mantenuto la fiducia in tutto questo, avessero bisogno di qualcuno in cui credere e che credesse in loro.

Mentre cercava di riportare in vita United, si stava consumando un dramma privato quando, a 37 giorni dall'inizio del lavoro, Munoz ha avuto un infarto, dando il via a una corsa contro il tempo per un trapianto di cuore, il tutto mentre guidava United - anche da un letto d'ospedale - attraverso il suo momento cruciale.

Cinque anni dopo, la United è emersa come una vera e propria storia di successo nel settore dell'aviazione, guidando l'industria con metriche elevatissime e guadagnandosi una genuina fiducia da parte dei dipendenti e dei lavoratori, costruita su quello che Munoz ha definito "il nuovo spirito della United".

In questo libro di memorie profondamente personale, Oscar racconta come i suoi dipendenti abbiano realizzato una delle più grandi imprese di ritorno di tutti i tempi, e offre lezioni di leadership molto sentite e necessarie nel mondo di oggi: ascoltare con cuore ed empatia; difendere i dipendenti, specialmente durante le crisi di pubbliche relazioni, compresa la Covid; costruire culture durature che siano redditizie perché hanno principi; e tracciare un'economia genuinamente inclusiva per il futuro.