Turismo e ospitalità: Strumenti e applicazioni dell'Ict

Titolo originale:

Tourism and Hospitality: Ict Tools and Applications

Contenuto del libro:

La tecnologia dei viaggi e del turismo può essere descritta come l'applicazione delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC), dell'e-commerce e di altre soluzioni tecnologiche nel campo del turismo, dei viaggi e dell'ospitalità.

Esistono diversi sviluppi tecnologici emergenti come i pagamenti senza contatto, la realtà virtuale, i chatbot AI, le misure di cybersicurezza, l'Internet delle cose (IoT), l'intelligenza artificiale e la realtà aumentata nel campo del turismo e dell'ospitalità. L'implementazione della tecnologia di riconoscimento nell'industria del turismo presenta diversi vantaggi, come una maggiore sicurezza, la non trasferibilità del servizio e un livello di efficienza più elevato.

Esistono quattro tipi principali di tecnologie di riconoscimento: riconoscimento facciale, riconoscimento vocale, riconoscimento delle impronte digitali e scansione oculare. La tecnologia di riconoscimento facciale aiuta a effettuare il check-in automatico negli hotel e nei voli. Il sistema dei pagamenti senza contatto è un'altra tecnologia di spicco utilizzata nel settore dei viaggi, che ha reso il processo dei pagamenti e delle ricevute meno dispendioso in termini di tempo e più sicuro.

Questo libro illustra in dettaglio le applicazioni degli strumenti ICT nell'industria del turismo e dell'ospitalità. Sono state incluse numerose ricerche recenti per mantenere i lettori aggiornati sui concetti globali in quest'area di studio.