Trasformare i servizi tecnici attraverso la formazione e lo sviluppo

Titolo originale:

Transforming Technical Services through Training and Development

Contenuto del libro:

I dipartimenti di servizi tecnici sono sempre più chiamati a fare di più con meno, il che significa che trovare un equilibrio tra soddisfare le richieste di servizio e sviluppare le conoscenze e le competenze del personale è più impegnativo che mai. I cataloghi di nuova generazione, le regole di catalogazione che cambiano e i diversi formati e modelli di distribuzione richiedono che i professionisti dei servizi tecnici e i paraprofessionisti si tengano al passo con le migliori pratiche in evoluzione per il lavoro che svolgono. Fortunatamente, le biblioteche possono adottare metodi come il Training Within Industry (TWI), il lean management e le metodologie di instructional design per sviluppare una cultura dell'apprendimento che migliori continuamente l'erogazione dei servizi. Utilizzando casi di studio, questa raccolta mostra una varietà di strategie creative e pratiche di sviluppo della formazione e dell'organizzazione che le biblioteche e i consorzi hanno utilizzato per affrontare problemi legati a carenze di competenze, lavoro a distanza, turnover degli studenti lavoratori, riorganizzazioni, migrazioni tecnologiche e altro ancora. Imparerete a conoscere.

⬤ tecniche per stabilire una cultura positiva della formazione e dell'apprendimento;

⬤ strumenti di gestione dei progetti e metodologie aziendali come l'approccio Deming e la formazione just-in-time per il miglioramento continuo e lo sviluppo delle competenze del personale;

⬤ approcci reattivi e proattivi nel programma di formazione per l'unità di acquisizione dell'Università del Nevada, Las Vegas;

⬤ come le biblioteche dell'Università di Toronto (UTL) hanno sfruttato il potere del lavoro a distanza per intraprendere una migrazione della piattaforma dei servizi bibliotecari durante la pandemia;

⬤ applicazione dei concetti dell'educazione all'informazione alla formazione sulle risorse elettroniche;

⬤ reinventare la formazione degli studenti lavoratori;

⬤ iniziative collaborative come l'apprendimento inter-organizzativo attraverso le comunità di pratica (CoP);

⬤ valutazione delle competenze in materia di metadati attraverso la trasformazione dei record per una migrazione multi-sistema in una biblioteca accademica di un'università di ricerca R1.

⬤ Come la formazione del personale e la documentazione hanno facilitato la transizione di un sistema bibliotecario da Voyager ad Alma.