Top Tasks: Una guida su come fare

Recensioni dei lettori

Il libro è apprezzato per il suo approccio pratico alla trasformazione digitale e all'ottimizzazione dei processi, fornendo indicazioni chiare ed esempi reali. È consigliato a chi è coinvolto nella pianificazione e nell'implementazione dei cambiamenti digitali e dei servizi rivolti ai clienti.

⬤ Metodo pratico per l'ottimizzazione continua
⬤ comunicazione chiara ed efficace sia per i professionisti che per il management
⬤ guida passo-passo con esempi chiari
⬤ utile per la ristrutturazione dei siti web e l'organizzazione delle informazioni incentrate sull'utente
⬤ perspicace e basato su una vasta esperienza.

Non sono stati segnalati potenziali svantaggi del libro.

(basato su 3 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Top Tasks: A How-to Guide

Contenuto del libro:

L'essenza di Top Tasks è un elenco prioritario di ciò che conta di più per i clienti.

In seguito, migliorate continuamente questi compiti principali in base alle prove dei clienti che cercano di portarli a termine. Sviluppato come risultato di 15 anni di ricerca e pratica.

Implementato da alcune delle più grandi organizzazioni del mondo: Cisco, Microsoft, NetApp, IBM, Google, Unione Europea, Toyota, Tetra Pak e altre centinaia. Più di 300.000 clienti hanno partecipato agli studi Top Tasks in oltre 40 paesi e 30 lingue.