Toccare: Costruire il proprio marchio nell'economia dell'esperienza

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Titolo originale:

Touch: Building Your Brand in the Experience Economy

Contenuto del libro:

Dall'online all'offline, dagli eventi a Instagram: Le esperienze contano.

I ricercatori hanno definito le esperienze "il nuovo lusso". Che cosa significa questo per i marchi, affermati o nuovi? Come si fa a creare un'esperienza di marca senza soluzione di continuità attraverso tutti i punti di contatto, che trasformi i clienti in sostenitori del marchio che raccontano la vostra storia? J rg Dietzel, consulente di marca e docente universitario, scrive il manuale per la creazione di esperienze di marca, basandosi su oltre 30 anni di esperienza di lavoro con clienti di prim'ordine in Europa, Stati Uniti e Asia.

Il libro è illustrato da casi di studio tratti dall'ampia esperienza dell'autore.