Test di usabilità - Guida pratica alla valutazione dell'esperienza dell'utente

Titolo originale:

Usability Testing - A Practitioner's Guide to Evaluating the User Experience

Contenuto del libro:

È fin troppo comune che i prodotti, come apparecchi di consumo, sistemi informativi, applicazioni mobili e siti web, causino problemi e frustrazioni. Ad esempio, i prodotti sono spesso difficili o noiosi da usare, rendono i compiti meno flessibili o più noiosi, spostano l'attenzione da attività importanti o gratificanti e semplicemente non riescono a fornire i benefici o le esperienze attese.

Identificando tali problemi e frustrazioni in laboratorio prima dell'uso diffuso, i test di usabilità si sono dimostrati un metodo prezioso per informare gli sforzi di riprogettazione. Un test di usabilità consiste nel far esercitare gli utenti di un prodotto e nel farli riflettere ad alta voce sulla loro esperienza d'uso, mentre un valutatore osserva gli utenti e ascolta i loro pensieri. Su questa base il valutatore identifica i problemi di usabilità e valuta l'esperienza dell'utente.

Questo libro descrive come condurre i test di usabilità. Dopo aver fornito un contesto sui concetti e sui test, i capitoli principali del libro trattano le fasi di preparazione di un test di usabilità, l'esecuzione delle sessioni di test e l'analisi dei dati del test.

Nel corso dei capitoli, le indicazioni concrete sono bilanciate da questioni più complesse che hanno un impatto sulla solidità, la validità, la completezza, l'impatto e il costo di un test di usabilità. Il libro si conclude con una panoramica sulle varianti del test di usabilità e sulle alternative ad esso.