Tecnologia dell'informazione nel servizio pubblico: La guida definitiva del manager allo sfruttamento della tecnologia per operazioni e servizi efficienti dal punto di vista dei costi

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Titolo originale:

Public Service Information Technology: The Definitive Manager's Guide to Harnessing Technology for Cost-Effective Operations and Services

Contenuto del libro:

La maggior parte delle persone, quando parla di Information Technology (IT), immagina immediatamente l'acquisto di un personal computer o lo sviluppo di un programma software. Chi ha questa visione ristretta può rimanere vittima di un sistema informatico inadeguato che, nel migliore dei casi, soddisfa solo parzialmente le esigenze dell'organizzazione e, nel peggiore, di un progetto informatico che ha superato di gran lunga il budget. È risaputo che nell'industria i progetti informatici falliscono più di quanto abbiano successo. Questo libro affronta le ragioni del fallimento di un progetto informatico e spiega come ottenere un sistema informativo basato su computer che il manager pubblico desidera e merita, soprattutto per quanto riguarda la fornitura di un servizio ai cittadini. Il problema principale è il modo in cui le persone vedono il campo dell'Information Technology.

Il libro Public Service Information Technology spiega come tutte le aree che compongono la gestione dell'IT lavorino insieme. Costruire un sistema informatico è come costruire una casa.

Vengono impiegate diverse discipline che devono essere coordinate. Oltre agli aspetti tecnici, come le reti informatiche e l'amministrazione dei sistemi, sono altrettanto importanti gli aspetti funzionali, commerciali, gestionali e strategici. L'informatica non è così semplice come aspettarsi di utilizzare un programma software in tre mesi. L'informatica è un campo complesso, con molteplici parti funzionanti che devono essere gestite. Questo libro demistifica il funzionamento dell'IT in un'organizzazione, fornendo al manager pubblico i dettagli necessari per gestire l'Information Technology e per utilizzare tutte le sue risorse in modo adeguato.

Il libro Public Service Information Technology descrive gli standard e le pratiche per aiutare i manager pubblici a gestire con successo qualsiasi progetto informatico, dall'inizio alla fine. Inoltre, il manager comprenderà ciò che è necessario per mantenere e gestire il sistema IT completato per realizzare i benefici calcolati - il ritorno sull'investimento. Il primo capitolo inizia con una sintesi degli elementi che compongono l'ecosistema IT, mentre i capitoli successivi descrivono come gli elementi possono essere organizzati, preventivati, selezionati, gestiti e protetti. Poiché la minaccia di hacking è sempre un problema, questo libro fornisce un approccio a più livelli e su tre fronti per sviluppare un programma di sicurezza informatica che protegga e salvaguardi un sistema IT. La pianificazione strategica applica tutte le lezioni per sviluppare ed eseguire un piano strategico IT a lungo termine, un documento formale che specifica i programmi e i sistemi IT in linea con la missione dell'organizzazione. Alla fine, il manager pubblico sarà in grado di vedere la "Big Picture dell'IT", ovvero come tutte le parti necessarie si integrano in una visione globale.

Il libro Public Service Information Technology è destinato ai responsabili tecnici dell'IT, ai dirigenti non tecnici (non IT) e agli alti dirigenti. Non solo il Chief Information Officer, il Direttore IT e il Manager IT troveranno questo libro prezioso per la gestione di un'unità IT efficace, ma anche il Chief Financial Officer, il Direttore delle Risorse Umane e i manager funzionali comprenderanno il loro ruolo per cooperare con il team tecnico. Ogni manager coinvolto a tutti i livelli dell'organizzazione ha un ruolo piccolo ma determinante da svolgere nello sviluppo e nella gestione di un sistema informatico. Grazie alle linee guida pratiche e ai fogli di lavoro forniti nel libro, sia il team funzionale che il team tecnico saranno in grado di collaborare per produrre un sistema informativo di alta qualità basato su computer che tutti i soggetti coinvolti potranno essere orgogliosi di utilizzare per diversi anni e che potrà fornire ai cittadini un programma pubblico efficace e tempestivo.