Tecniche di intervista per professionisti UX: Un metodo di progettazione incentrato sull'utente

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Titolo originale:

Interview Techniques for UX Practitioners: A User-Centered Design Method

Contenuto del libro:

Gran parte del lavoro di chi si occupa di progettazione incentrata sull'utente prevede un qualche tipo di intervista. Sebbene l'intervista sia un'abilità importante, molti colleghi hanno poca o nessuna formazione formale sui metodi di intervista e spesso imparano sul posto di lavoro con un feedback limitato sulla qualità delle loro interviste.

Questo libro insegna ai lettori i tre metodi di intervista fondamentali: interviste strutturate, interviste semi-strutturate e interviste non strutturate. L'autore discute i vari punti di forza, le debolezze e i problemi di ciascun tipo di colloquio e include le migliori pratiche e procedure per condurre colloqui efficaci ed efficienti. Il libro si addentra in informazioni dettagliate sulle interviste che non sono mai state discusse prima: i lettori imparano come e quando porre le domande “come” e “perché” per ottenere una comprensione più profonda di problemi, concetti e processi, oltre a discussioni sulle tecniche di laddering e di critical incident.

Poiché gran parte delle attività dei professionisti dell'UX riguardano la capacità di condurre colloqui, questa è una risorsa unica con le definizioni, i processi, le procedure e le migliori pratiche sugli approcci di base.