Superare il colloquio di lavoro al servizio clienti

Titolo originale:

Pass the Customer Service Job Interview

Contenuto del libro:

Che vogliate ottenere un lavoro come assistente di volo, agente del servizio clienti, rappresentante di vacanze, parrucchiere o guida turistica, questo libro vi guiderà attraverso il processo.

Questa guida completa comprende una trattazione approfondita delle attività di gruppo, dei giochi di ruolo, dei colloqui di gruppo e delle risposte esemplificative alle domande più complesse basate sulle competenze.