Successo del cliente: La guida essenziale su come gestire i clienti difficili, imparare le tecniche e le strategie del servizio clienti efficace

Titolo originale:

Customer Success: The Essential Guide On How to Deal With Difficult Customers, Learn Effective Customer Service Techniques and Strategie

Contenuto del libro:

Successo del cliente: La guida essenziale su come trattare con i clienti difficili, imparare le tecniche di servizio al cliente efficaci e le strategie per conquistare i clienti difficili.

Ogni uomo d'affari e imprenditore degno di nota sa che l'elemento più importante per ogni azienda sono le persone. Non sono i prodotti o le entrate, ma le persone. La situazione ideale sarebbe che tutti i vostri clienti fossero sempre felici al 100%, ma questo è impossibile. A un certo punto, alcuni di loro saranno insoddisfatti. È importante capire cosa ci si aspetta dai clienti e cosa i clienti si aspettano da voi, in modo da poter fornire un ottimo servizio clienti che lasci entrambe le parti felici e soddisfatte. Alcuni studi hanno dimostrato che i clienti sono più propensi a ricordare un'esperienza negativa che una positiva, quindi è importante che sappiate come ribaltare qualsiasi esperienza negativa che il cliente ha avuto con il vostro prodotto o la vostra organizzazione.

Questo libro vi darà i migliori consigli e idee su come fornire il miglior servizio ai vostri clienti. Scoprirete come capire o pensare come i vostri clienti, in modo da sapere sempre come gestirli. Imparerete varie tecniche su come trattare e gestire i clienti difficili. Apprenderete diversi modi per fornire assistenza e cura ai vostri clienti.

In questo libro verranno trattati i seguenti argomenti:

⬤ Il potere del servizio clienti

⬤ Tipi di clienti difficili

⬤ Gestire i clienti difficili

Si dice che il servizio clienti sia ciò che alla fine fa o fa fallire qualsiasi azienda, perché non importa quanto sia grande il vostro prodotto, se non riuscite a fornire un servizio clienti di qualità quando il gioco si fa duro, i clienti possono facilmente trovare un altro ottimo prodotto che sostituisca il vostro. E non sottovalutate il potere del passaparola.

Se volete saperne di più sulle migliori strategie per fornire un servizio clienti eccellente, scorrete in alto e cliccate subito su "Aggiungi al carrello".